Customer Success Manager - Paris e, France - Synapse

Synapse

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Tu aimes les défis ? Tu es prêt à accompagner le développement d'une startup innovante dans le domaine de la e-santé ?**

MEDADOM recherche un Customer Success Manager h/f, en CDI.

**Qui sommes-nous ?**

Fondée en 2017, MEDADOM, répond aux problématiques des déserts médicaux et accès aux médecins en France en innovant en matière de consultation médicale.

Alliant le digital et le médical, notre solution permet de désengorger les salles d'attente des cabinets de villes et services d'urgences.

**Tes missions consisteront à**:

- Assurer la phase Onboarding du compte en prenant contact avec le client et en l'accompagnant dans la phase de découverte de notre produit
- Être garant(e) d'une expérience client sans précédent en monitorant les attentes du client et en suivant sa satisfaction
- Gérer et animer un portefeuille de clients en accompagnant régulièrement les clients pour s'assurer d'un usage maximal du device et en assurant leur fidélité
- Opérer différents plans d'action leviers de téléconsultation (reformation des équipes, accompagnement sur les canaux de communication et de diffusion...) et analyser les résultats, réaliser le suivi des indicateurs de performance
- Travailler en étroite collaboration avec toutes les équipes concernées par la vie du client, et être garant(e) du maintien de l'information concernant le traitement des attentes et demandes du client, de la signature du contrat à son renouvellement

**Ce poste est fait pour toi si**:

- Tu as développé un véritable "amour" pour la relation clientèle
- Tu es reconnu(e) pour tes qualités relationnelles, ton empathie et ton sens de l'écoute
- Tu es orienté(e) solutions

**Rejoindre MEDADOM c'est**:
Intégrer une startup innovante dans le domaine de la e-santé

Être l'un des maillons de la croissance MEDADOM

Rejoindre une équipe pleine de dynamisme et motivation

Bénéficier d'une mutuelle santé

**Détails du poste**:
Contrat : CDI - statut cadre

Prise de poste : Dès que possible

Localisation : Le poste est basé à Paris

**Quelques chiffres clés**:
MEDADOM a déjà:

- Implanté plus de 3000 dispositifs en France
- Réalisé plus de téléconsultations
- Effectué une levée de fonds de 40 millions d'euros (record en France)
- Nous projetons de déployer dispositifs sur tout le territoire d'ici à 2024_

**Nos Valeurs**:
Excellence : Développer une expertise et devenir le leader de la e-santé.

Proximité : Déployer notre offre globale de télémédecine partout sur le territoire.

Leadership : Devenir l'acteur majeur de la téléconsultation en France

Innovation : Transformer le système de santé français et faciliter l'accès aux soins

**Tu souhaites en savoir plus sur nous ?**

N'hésite pas à aller consulter notre page:
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 35 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail