Responsable Pièces de Rechange - Reims, France - PM-Pro

PM-Pro

Entreprise vérifiée

Reims, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Missions

Il/elle est responsable des performances de ses équipes de magasiniers et de celles des agents de la concession pour optimiser sur le territoire concédé:
A) la satisfaction client au travers d'une mise à disposition efficace des pièces,

B) la croissance profitable des ventes de pièces et accessoires.

Il/elle fait des recommandations au Directeur Support Produit en fonction des intérêts du département Pièces. Il/elle est responsable de la Satisfaction Client en termes de Pièces. Il/elle traite et négocie les réclamations clients.

Il exerce ses responsabilités dans les domaines : des relations Pièces avec les clients et fournisseurs, de la gestion des ressources (stockage, linéaires, identification, budgets) et de la coordination avec les autres services de l'entreprise, en particulier avec le département Service. Il /Elle fait de la profitabilité des magasins sa toute première priorité.
- Exerce un rôle de leader en communication des attentes, priorités et objectifs commerciaux et de gestion (taux de satisfaction client, chiffre d'affaire par segment, part de marché pièces par segment, taux de rotation des stocks, etc.)
- Contribue à l'élaboration et communique une stratégie visant à établir une relation client de qualité, différenciée et durable menant à un niveau de satisfaction client et de loyauté qui feront de la concession et de la Marque représentée le choix privilégié d'une grande de majorité de clients en achats de services et de pièces.
- Contribue à l'élaboration du plan Marketing Support Produit, plus particulièrement dans sa partie Pièces. Déploie et réalise la partie Pièces du Plan marketing. Elabore et déploie un processus de gestion des inventaires et des ventes d'heures menant à la réalisation des objectifs.
- Génère au sein de l'équipe Pièces un esprit offensif de conquête de marché intégrant la qualité de l'accueil client une attitude résolument vendeuse pour tous.

Compétences
- Sens du commerce et du contact humain
- Rigoureux.
- Bonne connaissance du milieu et du matériel agricole.
- Méthodique
- Maîtrise de l'outil informatique et des outils de communication.
- Organisé
- Goût du travail en équipe