Assistant Utilisateur - Vannes, France - Conseil Général du Morbihan

Conseil Général du Morbihan

Entreprise vérifiée

Vannes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Ref : 2023/LLR/1688

**Direction** : Direction générale des interventions sanitaires et sociales

**Filière** : Administratif ; Technique

**Cadre d'emplois** : Adjoint administratif ; Adjoint technique

**Catégorie** : C

**Localisation** : Direction générale des interventions sanitaires et sociales - 64, rue Anita Conti VANNES

**Groupe de fonction** : C3

**Date de clôture** : 11/04/2023

Au sein de sa direction de la coordination des ressources des interventions sociales, le département du Morbihan dispose d'un pôle ressources et accompagnement à l'informatisation. Ce dernier assure l'accompagnement fonctionnel de l'informatisation de l'ensemble des services en charge de la mise en œuvre des politiques sociales. Dans le cadre d'un renfort, le département recrute un assistant utilisateur pour un CDD d'un an.

**Votre mission**:
Vous assurez l'assistance fonctionnelle applicative et la formation des services de la direction générale des infrastructures sanitaires et sociales. Vous aurez pour activités principales:
**L'assistance fonctionnelle auprès des utilisateurs**:

- Assistance et conseils aux utilisateurs
- Accueil téléphonique et physique des utilisateurs
- Enregistrement des demandes d'assistance
- Elaboration de diagnostics
- Résolution et clôture de la demande
- Mise à jour de paramétrages
- Transmission de tickets en niveau 3
- Rédaction et suivi de la demande d'intervention auprès des éditeurs
- Accompagnement des référents utilisateurs (transfert de compétences)
- Maintien d'une permanence sur les temps dédiés aux paiements (paies, aides financières,)
- Participations aux réunions ou groupes de travail (éditions)

**La formation**:

- Participation à l'offre de formation
- Mise en place de formations, élaboration de plans de formation, de supports de formation
- Animation de séances pédagogiques (formation des agents)

**Votre profil / vos atouts** : vous disposez de connaissances en matière de politiques sociales. Par ailleurs, une bonne connaissance technique des progiciels sociaux (SOLIS, Domatel...) sera très appréciée.

**Compétences et qualités requises**:

- Connaissance des compétences sociales départementales
- Avoir de bonnes connaissances en informatique général
- Savoir établir un diagnostic
- Savoir hiérarchiser ses activités en fonction du temps disponible et l'importance des demandes

**Conditions de rémunération et avantages**
- Régime indemnitaire
- Participation employeur aux cotisations de mutuelle santé et de prévoyance labellisées (sous conditions)
- Forfait mobilité durable
- Forfait télétravail
- Adhésion CNAS et comité d'œuvres sociales interne (sous conditions)
- Carte restaurant
- Politique de formation dynamique : Parcours formation métier adapté + Parcours formation interne pour les managers

**Conditions d'exercice et contraintes**:
Travail à temps plein