Technicien support/Technicienne support - Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France - Mphasis Wyde

Description

Diplômé d'un Bac+3/5 en informatique ou équivalent, vous êtes expérimentée et désireuse de développer vos compétences dans l'hébergement de solutions SaaS (Software As A Service).

Vous êtes passionné par la recherche des dernières technologies et déterminé à assurer la qualité des services fournis aux clients, cette opportunité est pour vous

En tant que technicien(ne) support applicatif , vous participerez à la rotation des astreintes pour répondre aux incidents critiques sur la production et travaillerez par roulement entre 7h30 et 18h.

Vous maîtrisez un large éventail de compétences techniques, notamment :

• Scripting et Requêtes SQL : Vous possédez des compétences avancées en scripting (Javascript, Powershell, Bash, ...) ainsi qu'en écriture de requêtes SQL.
• Gestion des Outils CI/CD : Vous êtes à l'aise avec les ordonnanceur et les outils CI/CD (JobScheduler, Jenkins, gestionnaires de paquets et référentiels d'artefacts, ...).
• Surveillance et Journalisation : Vous avez une expérience pratique dans l'utilisation des outils de surveillance et de journalisation tels que Nagios, Centreon, ELK, ...
• Cloud Computing : Vous avez une connaissance approfondie des fournisseurs de cloud public Azure & AWS (préférence pour Azure), et vous savez gérer l'infrastructure et les services dans ces environnements.
• Systèmes d'Exploitation : Vous êtes à l'aise avec les systèmes d'exploitation Windows (Windows Server 2012/2016/2019) et Linux (Debian / CentOS).
• La maitrise du français et de l'anglais à un niveau B2 est requise.

De plus, vous possédez des compétences complémentaires :

• DevOps et Conteneurisation : Vous avez une connaissance pratique des piles techniques DevOps (Ansible, Terraform & IaC, pipelines Azure, ...) ainsi que de la conteneurisation avec Docker et Kubernetes.
• Infrastructure et Administration Système : Vous avez une compréhension approfondie de l'infrastructure réseau, de la gestion des machines virtuelles, de l'administration des serveurs web (IIS, Tomcat, ...) et des bases de données relationnelles (PostgreSQL, Oracle, SQL Server).
• Processus et Gestion : Vous avez la capacité à analyser les exigences, à développer des scripts pour l'emballage et le déploiement, à tenir des registres et à maintenir une documentation technique en anglais, ainsi qu'à travailler dans le respect des délais et de la qualité contractuelle.

Enfin, vos compétences comportementales incluent :

• Orientation Client : Vous avez une forte orientation client et vous vous efforcez d'assurer la satisfaction de la clientèle.
• Collaboration et Communication : Vous êtes un excellent communicateur et vous pouvez collaborer efficacement avec les parties prenantes pour atteindre les objectifs fixés.
• Apprentissage Continu et Autonomie : Vous êtes motivé à apprendre de nouvelles technologies et à améliorer les outils et procédures existants, et vous pouvez travailler de manière autonome.
• Gestion du Stress et Résolution de Problèmes : Vous avez la capacité à établir des priorités et à exécuter des tâches dans un environnement sous pression, et vous adoptez une approche orientée solutions pour la résolution des problèmes.