Chargé de Relations Donateurs - Paris, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Participer à la rétention des donateurs réguliers et des parrains par des appels sortants, en proposant des solutions adaptées aux personnes souhaitant arrêter leur engagement,
- Assurer l'envoi des propositions de renouvellement aux parrains en fin de parrainage (courriers et coupons), ainsi que les appels sortants aux parrains n'ayant pas répondu au courrier de fin de parrainage,
- Formation de niveau bac+2/3 en administratif, communication/marketing ou commerce ;
- Expérience d'au moins 2 ans à un poste en relations donateurs/clients ;
- Connaissance des techniques de communication et d'entreet d'entretien ;
- Connaissance du fonctionnement d'un CRM indispensable ;
- Maîtrise du système d'informations d'Aide et Action (CRM, Drive,...) ; Maîtrise des principaux outils informatiques, Excel et Word notamment ;
- Notions d'anglais à l'écrit et à l'oral ;
- Excellentes capacités orthographiques ;
- Forte capacité d'argumentation ;
- Forte appétence pour la solidarité international
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:2 ans
- **Formation**:Bac+3, Bac+4 ou équivalents
- **Langue(s)**:Anglais
- **Compétences recherchées**:

- Techniques de vente
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Analyse statistique
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Proposer des solutions techniques à un client
- Connaissance techniques /communication&Entretien
- Connaissance du fonctionnement d¿un CRM
- Excellentes capacités orthographiques
- Forte capacité d¿argumentation
- Maîtrise Outils informatiques, Excel, Word, drive
- Inspirer, donner du sens
- Travailler en équipe
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs