Employé Administratif Service Client - Fleury-sur-Orne, France - PHARMACIE DE LA GRACE DE DIEU
il y a 3 semaines
Description
Votre mission principale : assurer la prise en compte des demandes clients, par téléphone, par mail ou via notre site e-commerce.Sous l'autorité de votre responsable et dans le respect des règles d'intégrité, d'honnêteté et de discrétion, vos missions seront:
- Orienter et transmettre en interne les appels.
- Conseiller et guider les clients sur le site internet (hotline).
- Communiquer les demandes de conseils auprès des pharmaciens.
- Suivre les dossiers clients : commandes, livraisons,
- Gérer les réclamations clients : commandes non livrées, litiges transporteurs,
- Signaler et identifier les problèmes rencontrés.
Votre profil:
Vous maîtrisez le français aussi bien à l'oral qu'à l'écrit et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous avez naturellement le goût du service, vous êtes rigoureux, votre aisance relationnelle vous permettra de vous épanouir dans ce poste.
Une expérience au sein d'un centre d'appels est souhaitée.
Rémunération selon profil et expérience.
Temps complet, du lundi au vendredi.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 11,50€ à 12,00€ par heure
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Heures supplémentaires
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
Langue:
- Français (Exigé)
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