Responsable de Reservation - Paris e, France - HOTEL DE BERRI

HOTEL DE BERRI

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

RESPONSABLE DE RESERVATION H/F, AGENT DE RESERVATION H/F

Description pour ces postes:
Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 établissements étoilés. A Courchevel, vous pourrez découvrir 2 de nos établissements ainsi que 2 supplémentaires dans le sud de la France.

MISSIONS PRINCIPALES:
Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 hôtels. A Courchevel, vous pourrez découvrir 2 de nos établissements ainsi que 2 supplémentaires dans le sud de la France.

Vous êtes rattaché au groupe Dokhan Luxury Hotels et vous travaillerez pour l'ensemble de nos établissements.

MISSIONS PRINCIPALES:
Vous serez en charge du département réservation pour nos 4 hôtels parisiens:
Etre capable de renseigner efficacement la clientèle sur l'hôtel et répondre à ses attentes
Assurer le management de l'équipe (3 agents) en déployant une culture de la vente et de la satisfaction client auprès de ses équipes
Enregistrement des réservations
Optimisation de l'espace disponible dans l'hôtel
Réalisation de l'intégralité du protocole administratif pour chaque réservation
Faire face aux imprévus en ce qui concerne les demandes des clients
Implémenter une politique de cross-sell en collaboration avec le responsable revenue management
Mettre en place et contrôler les process réservation
Assurer un suivi des commissions OTA et agences
Maîtriser les techniques de ventes et avoir une bonne connaissance du produit pour l'adapter selon la demande
PROFIL RECHERCHÉ:
Présentation irréprochable
Un sens naturel de l'accueil
Maîtrise PMS (Oracle, OnQ, Mews )
Un sens naturel de l'accueil
Maîtrise parfaite du Français et de l'Anglais (une autre langue un avantage)
Capacité multi-tâches
AVANTAGES:
Vous travaillerez au sein du groupe Marriott : le plus grand groupe hôtelier mondial. Ainsi vous pourrez:

- Bénéficier des tarifs avantages Marriott qui permettent de voyager à bas prix dans les plus beaux hôtels du monde entier
- Bénéficier des formations internes via l'intranet Marriott

Horaires continus (sans coupures)
Mutuelle entreprise avantageuse
Remboursement à hauteur de 100% des transports en commun
Prime de cooptation de 300 euros
Événements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
Prime meilleur employé trimestriel

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Participation au transport
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel