Gestionnaire recouvrement H/F - Canéjan, France - Mobilize Financial Services – France

Description

En route vers Mobilize

A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.

Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs Renault-Nissan-Mitsubishi. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.

Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion.

Nous finançons également l'activité des réseaux de concessionnaires des marques de l'Alliance Renault-Nissan-Mitsubishi et nous veillons à faciliter leur gestion au quotidien pour leur permettre de développer leurs ventes et assurer leur pérennité financière.

Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun.

Prenez le volant Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents

Vous êtes rattaché(e) au Manager Relation Clientèle, votre futur métier consistera à mettre en œuvre le recouvrement des créances au stade amiable en dégageant des solutions adaptées à la situation des clients tout en veillant à la meilleure efficience économique

Vos responsabilités ?

Le ou la gestionnaire Recouvrement Amiable :

• Assure la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process Recouvrement Amiable
• Réalise les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours.
• Analyse la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assure la traçabilité dans les systèmes informatiques.
• Veille au respect des délais de traitement des opérations par l'utilisation des outils informatiques mis à sa disposition
• Assure une relation client de qualité en appliquant les bonnes techniques de communication.
• Assure une gestion dépersonnalisée du portefeuille recouvrement.
• Prend en urgence les garanties complémentaires nécessaires à la sauvegarde des droits de la DIAC.

Véritable tout-terrain, vous nous intéressez

• Diplômé(e) d'un bac+2/+3
• Goût du travail en équipe
• Sens de l'organisation
• Aisance dans la relation client
• Maîtrise des relations difficiles et de la gestion des conflits.

Pourquoi nous rejoindre ? Votre Pack confort est composé de nombreux avantages :

• Rejoindre Mobilize Financial Services c'est intégrer un grand groupe international qui offre des opportunités de carrière.
• Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, salle de sport, terrasse, restaurant d'entreprise, parking avec un CSE dynamique avec de nombreuses offres voyages, sport, famille,
• Nous sommes mobilisés pour développer la qualité de vie au travail de nos collaborateurs en faisant évoluer nos façons de travailler (méthodes, outils, organisation du travail...) et nous sommes fiers d'être certifiés Great Place To Work
• Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine
• Une flexibilité des horaires sur 38h45 par semaine en fonction du poste
• Nous proposons une rémunération selon profil + Participation + Intéressement

Pour en savoir plus sur notre entreprise, suivez-nous sur LinkedIn

La route du recrutement ?

• Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e), par téléphone, pour un premier échange
• A l'issu de cet échange, si votre profil correspond à nos besoins, on vous proposera un entretien RH pour échanger sur votre parcours et votre projet professionnel
• Vous rencontrerez ensuite plusieurs membres de l'équipe opérationnelle. L'occasion de faire connaissance avec vos futurs collègues et votre environnement de travail, mais aussi de nous prouver que vous êtes la personne qu'il nous faut

L'équipe Mobilize FS a hâte de vous recevoir