Téléconseiller - Paris - Octobre (F/H) - Saint-Denis, France - EUROP ASSISTANCE

EUROP ASSISTANCE

Entreprise vérifiée

Saint-Denis, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

Au sein d'une équipe, et après une formation initiale au métier de Téléconseiller-e, vous prenez en charge les demandes des clients souhaitant recevoir des informations sur le suivi de leur dossier, leurs garanties et l'indemnisation dont ils peuvent bénéficier.

Votre rôle est primordial:

- En charge des appels entrants, vous êtes **le premier contact téléphonique de nos clients**:

- Vous **analysez leur situation et leurs demandes et répondez à leurs questions**. Vous initiez les actions nécessaires pour les aider.

**Informations pratiques**:

- Contrat en CDI en temps plein 35h
- Démarrage : octobre 2023
- Plateaux ouverts de 8h à 21h du lundi au samedi (1 à 2 samedis travaillés / mois)
- Rémunération : package salaire = fixe (24,7 K€) + variable selon performance individuelle et collective + majorations liées aux horaires
- Localisation : poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93).

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. (RQTH)
- Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.

Profil recherché

Vous incarnez au quotidien l'image et les valeurs d'Europ Assistance et de ses partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements.

**Etre Téléconseiller-e chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l'humain **
- Vous avez un niveau bac +2 ou équivalent (souhaité)
- Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première expérience en relation client
- Vous faites preuve d'une excellente expression orale et écrite
- Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs
- Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Empathie
Force de proposition

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Expérience client
Relation client

**Voir plus**

Entreprise
- Fondée en 1963,
- **Europ Assistance,** l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de partenaires agréés et 40 centres d'assistance. Notre mission est d'
- **apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne **- n'importe où, n'importe quand. Europ Assistance fournit des services d'assistance automobile et habitation, d'assistance et d'assurance voyage, ainsi que des services d'assistance à la personne comme l'accompagnement des seniors, l'assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.
- Nous vivons nos valeurs "
- **You Live, We Care**" (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.
- Vous souhaitez apporter votre talent au sein d'une entreprise qui donne du sens à votre métier, venez rejoindre notre centre opérationnel d'assistance, basé à Saint Denis (93).
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Frédéric DUCROCQ
- _Gérant_

Salaire

A négocier

Prise de poste

01/10/2023

Expérience

Tous niveaux d'expérience acceptés

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

AUTRES ASSURANCES