Cdi - 14 Conseillers de Service à L'usager (H/F) - Nanterre, France - CAF DES HAUTS-DE-SEINE

CAF DES HAUTS-DE-SEINE

Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Contexte**:
La Caf des Hauts de Seine emploie près de 658 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de allocataires et de nombreux partenaires.** **Elle a versé en 2020 1,6 milliard d'euros au titre de prestations légales.

Au sein de la CAF, les agences de Châtenay-Malabry et Gennevilliers sont constituées de conseillers de service à l'usager, de gestionnaires-conseil et de travailleurs sociaux qui travaillent ensemble sous la responsabilité d'un responsable d'agence pour améliorer sans cesse l'offre de service sur le territoire en coopération avec notre réseau de partenaires.

**Mission/Activités**:
**Vos principales missions seront**:

- Assurer l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'un espace numérique
- Être garant(e) de la promotion de l'offre de service de la CAF92
- Participer au traitement des demandes simples des allocataires et apporter une réponse de 1er niveau à leurs mails.

Afin d'accéder à ce métier, vous devrez suivre une formation en alternance de 8 mois, qui vous sera dispensée par notre centre de formation interne.

A l'issue de cette formation, vous serez intégré dans l'une de nos 2 agences ; Châtenay-Malabry et Gennevilliers.

**Compétences**:
Vous devez posséder les compétences suivantes:

- Rigueur
- Autonomie
- Capacité d'écoute
- Capacités d'analyses

**Formation**:
De formation Bac à Bac+2, vous avez idéalement acquis une première expérience dans le domaine de la gestion administrative et/ou de la relation client.

**Conditions particulières**:
**CDI à partir du 09 Mai 2023.**
- Salaire de **24 942,70 K€** brut annuel sur 14 mois
- Horaires variables
- Possibilité de télétravail hebdomadaire jusqu'à 3 jours par semaine
- 20 jours RTT, si formule à 39h
- Prise en charge de la mutuelle à 50%,prise en charge à 50% du titre de transport
- Titres restaurants (9,48 € avec prise en charge patronale de 60%)
- Une convention collective attractive pour la conciliation vie privé/vie professionnelle
- Un intéressement conditionné à une performance collective en constante progression
- Un CSE qui propose une offre d'activités sociales et culturelles

**Processus d'évaluation**

**Contact**:
Si cette offre vous intéresse, nous vous invitons à postuler via le lien suivant:
Niveau de qualification NIVEAU 3