Responsable Relations Clients à Distance et DigitalH/F - Aix-en-Provence, France - GROUPAMA MEDITERRANEE
Description
A propos de l'entreprise :
Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama,première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD,bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14départements du grand sud de la France, elle développe, au bénéficede ses clients sociétaires, grâce à ses 1500 collaborateurs, ses 5établissements de gestion et son réseau de 247 agences, un servicede qualité et de proximité.
A propos du poste :
Sous la responsabilité de la Directrice Commerciale, leResponsable Relations Clients à Distance et Digital piloteet anime un pôle composé de 48 collaborateurs dont 3 managersde proximités en direct.Il veille au développement de la performance commerciale,selon la stratégie définie par l'Entreprise et le Plan d'ActionsCommerciales. Il est responsable de la contribution du pôle audéveloppement commercial et du digital de la CaisseRégionale.Il anime, pilote, forme, contrôle et accompagne lesResponsales D'Equipe CRC. Il met en oeuvre les moyens adéquats pourpermettre le développement des compétences, la cohésion, lamotivation et la synergie des collaborateurs au sein du pôle.Il propose un plan de développement ainsi que des solutionsaméliorant l'organisation commerciale et le fonctionnement duCentre de Relation Client.Il se charge de développer et d'innover la relation digitalepour l'ensemble de la caisse régionale.Il coordonne les missions du pôle avec celles des partenairesinternes et externes et contribue au rayonnement de l'Entreprise.Il intervient sur les sites d'Avignon (84) et Aix en Provence(13). Il se déplace à raison MINIMUM d'une fois par mois surParis.
Profil recherché :
Vous êtes issu d'une formation Bac+3 à Bac+5, vous avez exercéune fonction de management dans le domaine de la relation client,en environnement centre de contact clients et avez animé une équipede managers.Vous êtes curieux et avide de nouveautés d'innovation.Vous disposez d'une capacité d'animation forte ainsi qued'une aisance relationnelle réelle.Disponibilité, dynamisme, réactivité et sens del'organisation sont les qualités nécessaires à la réussite de cesmissions.