Coordinateur Relation Clients - Lyon, France - Groupe Carso

Groupe Carso

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**_Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé_**.

Avec près de 3000 collaborateurs, nous avons l'ambition d'étendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6 divisions : agroalimentaire, santé & environnement, pharmaceutique & cosmétiques, hygiène industrielle & santé du bâtiment, énergie & mines et expertise judiciaire.

Cette ambition s'appuiera sur une croissance interne forte complétée par des opérations de croissance externes au niveau européen.

**_ L'ADN du groupe CARSO, c'est avant tout ses équipes et leur expertise_** nous permettant d'obtenir de nombreux agréments et accréditations assurant la qualité de nos analyses.

Nous possédons également l'un des plus grands parcs analytiques européen intégrant le plus grand laboratoire d'analyses d'eau en France.

Afin d'accompagner ce contexte de développement, nous recrutons un** Coordinateur Relation clients (F/H) **en CDI pour notre siège de Vénissieux.

Au sein de l'équipe Relation Client de notre site de Vénissieux, vous êtes garant du respect des exigences clients pour renforcer la relation client de manière pérenne. Vous veillez à garantir auprès des clients les niveaux de services contractualisés en coordonnant les membres du pôle ainsi que les services internes.

A ce titre, vous aurez pour mission:

- Suivre le portefeuille de projets/contrats du pôle afin de s'assurer du respect des engagements,
- Réaliser avec l'équipe commerciale des réunions de lancement de marché et des bilans (trimestriels, semestriels et annuels),
- Gérer ou coordonner (selon la taille des clients) la relation client : planning d'exécution, organisation des envois du matériel
- Coordonner les ressources et les outils,
- Faire office de liaison avec les clients pour identifier et définir les exigences et le délivrable client,
- Faciliter les interactions avec les services internes sur les demandes plus complexes,
- Gérer les demandes spécifiques clients en mode projet au sein de la société pour assurer le livrable,
- Participer à la rédaction de procédures liées à son domaine d'activité,
- Participer à l'amélioration continue au sein du service.
- De formation initiale scientifique ou BTS NRC avec une expérience de la relation client dans le secteur des laboratoires ou en industrie.
- Vous maîtrisez parfaitement le pack office.
- Connaissance du logiciel Lims serait un plus.
- L'autonomie et la précision sont primordiales sur ce poste.
- De nature organisé(e) vous êtes capable de mener de front plusieurs tâches en simultanée.

**INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**

**Localisation**: Vénissieux

**Contrat**: CDI

**Intégration souhaitée**: avril 2023

**Rémunération**: régie par la CCN Syntec

**Avantages**: mutuelle, transport pris en charge à 70%, RTT, télétravail possible, prime de fin d'année versée en deux temps

**Horaires**:de journée du lundi au vendredi (flexibles)
- Au sein du Groupe Carso, nous respectons et valorisons la diversité de nos collaborateurs, leurs parcours et leurs expériences dans un objectif d'égalité des chances pour tous. Dans le cadre de son engagement diversité, le Groupe Carso accueille et intègre des collaborateurs en situation de handicap._