Customer Service Director - Wasquehal - Exotec

    Exotec
    Exotec Wasquehal

    il y a 5 jours

    Description

    Chez Exotec, nous mettons l'excellence technologique au service de la redéfinition des relations entre humains et robots. A travers le monde, nos solutions révolutionnent la façon dont nos client·e·s délivrent leurs produits aux personnes consommatrices finales. Nous contribuons au succès des plus grandes marques du commerce et de l'industrie, tout en améliorant les conditions de travail de leurs salarié·e·s.

    Par l'alliance de l'intelligence artificielle et d'un hardware performant, nos robots sont désormais déployés dans le monde entier et leur succès a fait de nous la première licorne industrielle française.

    Rejoindre Exotec, c'est l'opportunité de donner du sens à vos compétences. Grandissez avec nos ExoPeople dans le monde entier pour faire de vos idées, des réalités.

    La révolution robotique portée par Exotec ne fait que commencer, vous en êtes ?

    Nous favorisons un environnement de travail inclusif et équitable, ouvert à tous les genres.

    Si vous n'avez pas toutes les qualifications requises mais que ce poste vous intéresse, postulez sans hésiter.

    Exotec travaille en collaboration avec des Intégrateurs, en charge de vendre, déployer et maintenir les produits Exotec chez les clients finaux. En tant que Customer Service Director, vous aurez un rôle clé dans la gestion et l'accompagnement de nos intégrateurs.

    Vos principales missions seront :

    • Développement et gestion des relations avec les intégrateurs
    • Construire et maintenir des relations solides et durables avec nos intégrateurs.
    • Gérer l'ensemble des relations avec les intégrateurs dans votre périmètre.
    • Servir de principal point de contact entre Exotec et ses intégrateurs.
    • Amélioration de la performance des intégrations
    • Superviser les mesures de performance des produits Exotec.
    • S'assurer que nos solutions atteignent les niveaux de performance requis pour satisfaire nos intégrateurs et clients.
    • Identifier et traiter les problèmes clés rencontrés par les intégrateurs pour garantir une expérience fluide.
    • Analyse des besoins et développement du réseau d'intégrateurs
    • Comprendre en profondeur les besoins et attentes des intégrateurs.
    • Contribuer à l'évaluation et la qualification de nouveaux intégrateurs afin de développer notre part de marché.
    • Assurer une coordination efficace avec l'équipe Integrator Success pour garantir la satisfaction des intégrateurs.
    • Pilotage et suivi des performances.
    • Définir des KPIs pour mesurer la qualité et la performance des intégrateurs.
    • Organiser des revues commerciales avec les intégrateurs et les parties prenantes internes.
    • Mettre en place des actions correctives et des plans d'amélioration continue en fonction des retours terrain.
    • Superviser les accords contractuels avec les intégrateurs pour garantir le respect des engagements et des niveaux de service. pour optimiser la gestion des partenaires.

    Requirements

    • Diplômé.e d'une formation Bac+5 en ingénierie ou en école de commerce
    • Expérience de 15 ans minimum sur des fonctions similaires en industrie.
    • Solide compréhension des enjeux de l'intégration de solutions technologiques et robotiques.
    • Capacité à gérer plusieurs partenaires et à construire des relations de confiance à long terme.
    • Excellentes compétences analytiques et capacité à prendre des décisions stratégiques.
    • Niveau d'anglais avancé requis

    Benefits

    • Couverture mutuelle et prévoyance santé compétitive
    • Primes collectives et attribution de BSPCE
    • Politique famille avantageuse
    • Programme de mobilité interne et internationale
    • Nombreuses opportunités de formation et de développement

    Pour postuler, veuillez envoyer votre CV. Seul·e·s les candidat·e·s présélectionné·e·s seront contacté·e·s pour les prochaines étapes du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'aménagements spécifiques pendant le processus de candidature, n'hésitez pas à nous contacter à Au plaisir de recevoir votre candidature


    #J-18808-Ljbffr
  • Travailler en entreprise

    Customer Service Director

    Réservé aux membres inscrits

    Rejoindre Exotec, c'est l'opportunité de donner du sens à vos compétences. Grandissez avec nos ExoPeople dans le monde entier pour faire de vos idées, des réalités. · ...

    Wasquehal À temps plein

    il y a 5 jours

  • Travailler en entreprise

    Ingénieur / Chef de projet en Génie Civil des Infrastructures H/F

    Réservé aux membres inscrits

    En tant qu'Ingénieur Génie Civil Confirmé ou Chef de projet, vous intégrerez notre équipe spécialisée dans la conception des structures de génie civil pour les infrastructures (Ouvrages d'art, Tunnels, Ouvrages souterrains, Soutènements, Mouvements de terre). · Vous serez respons ...

    Marcq-en-Barœul

    il y a 4 jours

  • Travailler en entreprise

    Ingénieur / Chef de projet en Génie Civil des Infrastructures H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Egis est une société internationale spécialisée dans l'ingénierie, la construction et l'exploitation de projets d'infrastructure et de transport. · ...

    Marcq-en-Barœul

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Ingénieur / Chef de projet en Génie Civil des Infrastructures H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Chef de projet en Génie Civil des Infrastructures H/F, · Egis est un leader mondial de l'architecture, · du conseil, · de l'ingénierie de la construction, · des opérations · & services. · H2. QualificationsDiplôme d'ingénieur en génie civil ou équivalent (ENPC, ESTP, INSA, Centra ...

    Marcq-en-Barœul

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Ingénieur / Chef de projet en Génie Civil des Infrastructures H/F

    Réservé aux membres inscrits

    We zoeken een senior burgerlijk ingenieur of projectmanager voor ons team in Rijsel/Lille of Brussel . U zult werken aan civieltechnische constructies voor transportinfrastructuur (constructies , tunnels , ondergrondse constructies , ondersteuning , grondbewegingen ) . · Eén bela ...

    Marcq-en-Barœul

    il y a 2 semaines

  • Travailler en entreprise

    Infrastructure & Technology Authority Lead (W/M)

    Réservé aux membres inscrits

    Lesaffre is looking for an Infrastructure & Technology Authority Lead to support our Architecture, Cyber & Data Governance Director to accelerate Lesaffre's impact across industries. · ...

    Marcq-en-Barœul À temps plein

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Procurement Director – Indirect Categories

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    + Procurement Director – Indirect Categories · As a global key player in yeasts and fermentation,Lesaffre designs manufactures · &markets innovative solutions for Baking Food taste & pleasure Health care · & Biotechnology.In close collaboration... ...

    Marcq-en-Barœul

    il y a 6 jours

  • Travailler en entreprise

    Procurement Director – Indirect Categories

    Réservé aux membres inscrits

    As the Supply Chain & Procurement (SCP) team at group level is undergoing some strutural changes, we set a new ambition for our procurement activities by creating a dedicated team to drive the implementation of a robust category management strategy for key spending areas: Service ...

    Marcq-en-Barœul À temps plein

    il y a 6 jours

  • Travailler en entreprise

    Head of Authority Enterprise Architecture

    Réservé aux membres inscrits

    Lesaffre is looking for a Head of Design Authority Architect to support our Architecture, Cyber & Data Governance Director to accelerate Lesaffre's impact across industries. · ...

    Marcq-en-Barœul À temps plein

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Lead Design

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    The purpose of this position is to provide guidance expertise leadership in User Experience User Interface Design at Group level with a clear focus on measurable business value. · ...

    Marcq-en-Barœul À temps plein

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Ingénieur / Chef de projet en Génie Civil des Infrastructures H/F

    Réservé aux membres inscrits

    En tant qu'Ingénieur Génie Civil Confirmé ou Chef de projet, vous intégrerez notre équipe spécialisée dans la conception des structures de génie civil pour les infrastructures (Ouvrages d'art, Tunnels, Ouvrages souterrains, Soutènements, Mouvements de terre). · Vous serez respons ...

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-

    il y a 3 jours

  • Travailler en entreprise

    Ingénieur / Chef de projet en Génie Civil des Infrastructures H/F

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    · Description de l'entreprise · Egis est un leader mondial de l'architecture, du conseil, de l'ingénierie de la construction, des opérations et des services de mobilité. Nous créons et exploitons des infrastructures et des bâtiments intelligents qui répondent à l'urgence climati ...

    Marcq-en-Barœul, France

    il y a 15 heures

  • Travailler en entreprise

    Ingénieur / Chef de projet en Génie Civil des Infrastructures H/F

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    Ingénieur/Chef de Projet en Génie Civil des Infrastructures H/F · Egis est un leader mondial de larchitecture, du conseil, de lingenierie de la construction, des opérations et des services demobilité. Nous créons et exploitons des infrastructures et des bâtiments intelligents qu ...

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-

    il y a 2 semaines

  • Travailler en entreprise

    International Category Manager

    Réservé aux membres inscrits

    · Company Description · A key global player in fermentation for more than a century, Lesaffre, with a 2,7 billion euro turnover, and established on all continents, counts 11,000 employees and more than 96 nationalities. On the strength of this experience and diversity, we work w ...

    Marcq-en-Barœul, France

    il y a 4 jours

  • Travailler en entreprise

    Infrastructure & Technology Authority Lead (W/M)

    Réservé aux membres inscrits

    Lesaffre is looking for an Infrastructure & Technology Authority Lead to support its Architecture, Cyber & Data Governance Director. · ...

    Marcq-en-Barœul

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Infrastructure & Technology Authority Lead (W/M)

    Réservé aux membres inscrits

    · Company Description · As a global key player in yeasts and fermentation, Lesaffre designs, manufactures and markets innovative solutions for Baking, Food taste & pleasure, Health care and Biotechnology. · Family group born in northern France in 1853, now a multi-national and a ...

    Marcq-en-Barœul, France

    il y a 15 heures

  • Travailler en entreprise

    Infrastructure & Technology Authority Lead (W/M)

    Réservé aux membres inscrits

    Lesaffre is looking for an Infrastructure & Technology Authority Lead to support our Architecture, Cyber & Data Governance Director to accelerate Lesaffre's impact across industries. · ...

    Marcq-en-Barœul

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    HR Business Partner

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    · HR Business Partner - F/H/N · Au sein de votre équipe #OneTeam · Vous rejoindrez le département CHRO et rattaché au HRBP Director France, vous accompagnerez la Direction des Ressources Humaines dans le développement de ses politiques RH au plus près des collaborateurs. · Vous ...

    Roubaix, France 45.000 € - 80.000 € (EUR) par an

    il y a 15 heures

  • Travailler en entreprise

    Procurement Director – Indirect Categories

    Réservé aux membres inscrits

    As the Supply Chain & Procurement (SCP) team at group level is undergoing some structural changes, we set a new ambition for our procurement activities by creating a dedicated team to drive the implementation of a robust category management strategy for key spending areas: Servic ...

    Marcq-en-Barœul, France

    il y a 5 jours

  • Travailler en entreprise

    Procurement Director – Indirect Categories

    Réservé aux membres inscrits

    As the Supply Chain & Procurement team at group level undergoes structural changes, we set a new ambition for our procurement activities by creating a dedicated team to drive the implementation of a robust category management strategy for key spending areas: Services, CAPEX & MRO ...

    Marcq-en-Barœul

    il y a 5 jours

  • Travailler en entreprise

    Head of Authority Enterprise Architecture

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    We are looking for a Head of Design Authority Architect to support our Architecture, Cyber & Data Governance Director to accelerate Lesaffre's impact across industries. · ...

    Marcq-en-Barœul

    il y a 1 mois

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