Téléconseiller appels entrants - Carcassonne, France - Phone Régie

Description

À propos de nous

Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l'accueil en entreprise.

Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil

Notre entreprise est handi-accueillante.

Mission

Pour notre client spécialisé dans le secteur bancaire, vous serez amené(e) à accomplir les tâches suivantes :

• Gestion des appels ENTRANTS uniquement,
• Traitement des demandes clients, incidents et suivi de dossiers,
• Application des process qualité

Le poste est à pourvoir à partir du 13/05/2024 dans le cadre d'un CDD de 6 mois à temps complet

• sur des horaires variables du lundi au dimanche (travaillés sur 4 jours / un weekend sur deux OFF)
• sur des horaires fixes à définir (travaillés sur 5 jours / un weekend sur 3 OFF)

Le poste est situé à Carcassonne (zone non desservie par les transports en commun les dimanches, jours fériés et sur horaires "atypiques").

Une formation de 5 semaines sera programmée en amont et en partenariat avec France Travail, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d'assurer une qualité de service optimale à notre client.

Rémunération et avantages :

• 1766,96 € brut/mois / 11.65 € brut/heure + primes (objectifs, ponctualité)
• Avantages sociaux (mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)
• Perspectives d'évolution

Processus de recrutement :

1. Pré-entretien téléphonique
2. Entretien physique et/ou visio
3. Tests de recrutement

Profil

Vous avez une excellente élocution, votre sourire s'entend

Votre aisance relationnelle vous permet d'être à l'écoute des besoins du client.

Vous vous épanouissez en équipe et avez un état d'esprit positif.

Débutants bienvenue