Customer Service Export - Issy-les-Moulineaux, France - DHL

DHL

Entreprise vérifiée

Issy-les-Moulineaux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Deutsche Post Global Mail France est une filiale du Groupe Deutsche Post DHL collaborateurs dans le monde). Implantée en France depuis 2000, la société Deutsche Post Global Mail France est l'un des leaders sur le marché français de la distribution de lettres, mailings et de colis BtoC à l'international.

Vous êtes en charge de la coordination des projets logistiques à l'export, êtes garant(e) de l'image de l'entreprise à travers la satisfaction de nos clients B2B et un service clientèle de qualité.

Pour cela, après une période de formation à nos produits et à nos méthodes de travail, votre mission s'articule autour de 2 axes majeurs:
**Le suivi commercial et opérationnel de projets logistiques à l'export**:

- Être le relais entre le commercial, le client et les partenaires (transport, distribution, informatique)
- Mise en place opérationnelle de solutions adaptées aux besoins du client
- Suivre et coordonner des projets existants (transport, réclamations, enquêtes colis, )
- Être réactif face aux demandes clients, conseil opérationnel pour optimiser la gestion des flux
- Rendre visite à nos clients ponctuellement
- Mise à jour des procédures internes et externes avec amélioration le cas échéant

**Le suivi administratif et financier**:

- Valider les éléments de facturation
- Élaborer des statistiques mensuelles
- Créer et mettre à jour les fiches clients
- Gestion des enquêtes colis clients

**Compétences requises**:

- Français - Allemand - Anglais : lu, écrit et parlé indispensable
- Niveau Bac + 3 minimum
- 1 à 2 ans d'expérience dans un poste à l'export
- Bonne maîtrise du Pack Office Microsoft (Word, Powerpoint, **Excel**, Outlook)
- Des notions dans le domaine du transport appréciées
- Expérience en relation clients
- Expérience en gestion/coordination de projets

**Qualités personnelles requises**:

- Esprit d'analyse
- Bon relationnel
- Travail en équipe
- Organisation
- Esprit de synthèse
- Pro activité
- Autonomie
- Prise d'initiative

**Conditions d'embauche**:

- Poste : CDD
- Statut : Cadre

Type d'emploi : CDD
Statut : Cadre
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 30 000,00€ par an

Avantages:

- Plan de participation aux bénéfices
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Environnement de travail:

- En présentiel

Programmation:

- Travail en journée

Expérience:

- Customer service: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)
- Allemand (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 10/10/2023