Agent Administratif - Clermont-Ferrand, France - CPAM du Puy-de-Dôme

CPAM du Puy-de-Dôme

Entreprise vérifiée

Clermont-Ferrand, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein d'une plateforme téléphonique qui gère également le support technique « Mon Espace santé » composée de 87 téléconseillers, vous assurez la réponse de niveau 2 aux assurés sociaux France entière (appels entrants et sortants).

A ce titre, vous serez chargé(e):

- Accueillir et vérifier l'identité du client.
- Analyser la demande, apporter la réponse adaptée et/ou l'orienter en niveau 3.
- Assurer la traçabilité du contact à partir d'un logiciel de Gestion relation client.
- Gérer la situation administrative du client en s'assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées.
- Traiter des demandes (courriers, courriels).
- Assurer un suivi attentionné des demandes : gestion des déclarations incidents.

La CPAM du Puy-de-Dôme est un organisme de sécurité sociale dynamique, de droit privé, employant 630 salariés. Elle assure la gestion de bénéficiaires, 3775 professionnels de santé et verse plus de 2 milliards d'euros de prestations par an et contribue - à travers 3 missions nationales - à l'évolution du système d'information de la branche maladie.

Comme toutes les entités en charge d'une mission de Service Public, la CPAM est mobilisée sur la thématique de l'égalité des chances et développe une politique RH basée sur la qualité de vie au travail.

La CPAM est une entreprise à taille humaine et engagée. Elle est implantée dans un quartier vivant, au sein de locaux modernes, à proximité immédiate des transports en commun.

Vous bénéficiez d'un environnement de travail moderne avec une infrastructure offrant des services variés (réfectoire en terrasse, salle de sport, bibliothèque)

Les avantages : Titres restaurant, participation aux frais de transport (prime mobilité durable) et à la cotisation mutuelle, prime de crèche, un CSE attractif et tant d'autres.

Type d'emploi : CDD, Temps plein
Durée du contrat : 5.5 mois

Rémunération : 1 808,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Disponibilité au 01/06

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Requis)

Expérience:

- Gestion de la relation client: 1 an (Requis)

Langue:

- Français (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/06/2024