Charge(E) de Service Clients - Mouans-Sartoux, France - Paris-Prix

Paris-Prix

Entreprise vérifiée

Mouans-Sartoux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'Entreprise

Notre succès repose sur:

- Une équipe dynamique et impliquée d'une vingtaine de collaborateurs
- Une sélection de produits assurée par des experts dans chaque catégorie
- Un catalogue proposant plus de références
- La distribution de nombreuses marques reconnues en France et à l'étranger
- Une visibilité accrue via différents canaux et un référencement performant

Votre Rôle

Au sein de notre Service Clients, vous assisterez notre équipe dans les missions suivantes:
Vos Missions
- Gestion des litiges clients et suivi de la bonne exécution des commandes sur le site et nos marketplaces (livraisons, erreurs de préparation de commandes)
- Suivi des commandes avec prise en charge des annulations / réclamations
- Saisie et confirmation de commandes auprès de nos fournisseurs
- Assurer la gestion des suivis de livraison
- Gestion et traitement des dossiers SAV
- Déclaration et suivi des litiges auprès de nos transporteurs
- Déclaration et suivi auprès de nos fournisseurs

Votre Profil
- Bac+2 à Bac +5
- Capacités rédactionnelles et Orthographe parfaite
- Sens du service client
- Rigueur, implication et organisation
- Expérience : Une première expérience de 2 ans au sein d'un service après-vente ou d'un centre d'appel serait un vrai plus

Ce que nous pouvons vous offrir:

- Intégrer une entreprise reconnue sur le marché de l'ameublement et de la décoration
- La possibilité de rejoindre une équipe soudée, bienveillante et dynamique.
- Horaires fixes du lundi au vendredi : 9h00-13h00 / 14h00-17h00.
- Contrat à durée déterminée de 3 mois renouvelable. (Evolutif en CDI).

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Rémunération : 1 800,00€ à 2 000,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel