Coordinateur Qualité Clients - Saint-Berthevin, France - SPPP

Description

SPPP (Société de Peinture sur Pièces Plastiques) située à Saint-Berthevin (53), est une entreprise familiale spécialisée dans la peinture de pièces plastiques répondant aux plus hauts standards de qualité pour l'automobile. Elle emploie à ce jour 123 salariés. Avec près de pièces peintes par jour, SPPP est fournisseur de la majorité des constructeurs automobiles et poursuit sa progression en développant de nouvelles activités.

**Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e)**:
Coordinateur qualité clients (H/F)

Vos missions

Missions

**Qualité Pièces Entrantes**:

- Prendre connaissance du niveau qualité nécessaire sur les pièces à peindre et piloter les actions nécessaires pour être en mesure d'atteindre le niveau qualité « Aspect » requis après peinture
- Informer le client / fournisseur dès détection d'un problème sur les pièces à peindre et faire valider une action auprès du client/fournisseur (blocage du lot incriminé, tri, échange de stock).

**Qualité Client**:

- Être l'interlocuteur qualité privilégié du client des marchés qui lui ont été attribués.
- Définir avec le client les critères qualité sur les pièces peintes matérialisées par des « pièces types ».
- Garantir les emballages, l'étiquetage, le mode de traçabilité des pièces peintes.
- Être en relation constante (entretien téléphonique, réunion au sein de l'entreprise ou chez le client /constructeur) avec le client sur les actions correctives, préventives.
- Formaliser (Format 8D) et communiquer au client les actions menées dans l'entreprise en cas d'incident émis par le client.
- Participer à l'expertise des pièces non-conformes chez le client (COMEX).
- Présenter à la réunion qualité mensuelle les plans d'actions d'amélioration de son portefeuille produits/client.

**Qualité Production**:

- Former et étalonner les techniciens qualité production aux niveaux qualité requis sur les pièces peintes.
- Coordonner l'action des audits produits des techniciens qualité production en fonction de la criticité des produits et par niveaux de prélèvements adaptés.
- Optimiser la communication des informations transmises en production : Informations disponibles et prises en charge.
- Valider le respect des standards en production en réalisant des audits produits/process.
- Demander des actions correctives, préventives à la production en cas d'incident client.
- Animer des groupes de travail pour la résolution de problèmes liés à des incidents chez le client (claim team/tech team).
- Trier ou faire arrêter la production si nécessaire en informant les Responsables Qualité et Production au préalable.

Vos compétences

Profil recherché

Formation bac+3 à 5 en management de la Qualité avec une première dans l'industrie automobile
- Très bon relationnel
- Maîtrise de l'anglais écrit et oral

Avantages

Informations complémentaires

Poste à pourvoir en CDI, dès que possible
- Statut : non-cadre
- Rémunération selon profil