Qualité (H/F) - Clermont-Ferrand, France - Orpea

Orpea

Entreprise vérifiée

Clermont-Ferrand, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Famille professionnelle/ Métier**:
Fonctions Support (Siège) - Qualité

**Intitulé du poste**:
Qualité H/F

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Description du poste**:
**Au sein du groupe, pour les activités de services à la personne, nous recrutons un(e) responsable qualité en CDI à temps plein.**

Après une période d'immersion et de formation sur les activités domiciles, vous aurez pour missions et responsabilités:

- ** La gestion de la certification qualité du réseau**:

- Former les centres du réseau au SMQ interne et aux exigences du référentiel des services à la personne.
- Accompagner les centres dans la certification
- Gérer le planning des audits internes
- Former les animateurs(trices) à l'audit interne et au référentiel
- Réaliser des audits internes au niveau national
- Relancer les centres, gérer et vérifier les actions correctives mises en place suite aux audits internes
- Préparer et participer aux audits externes
- Etre l'interlocuteur de l'organisme certificateur SGS
- Mettre en place, gérer et suivre les actions correctives suite aux audits externes
- Elaborer et diffuser la communication au réseau sur la certification
- **La gestion documentaire du réseau** (référentiel, Manop, )
- **La veille règlementaire du secteur médico-social**: pour diffusion, conseil et accompagnement des franchisés,
- ** La mise en conformité du réseau en cas de modification de la réglementation **métier des services à la personne, mais aussi sur la fiscalité, la consommation ou autre, en lien avec notre activité
- **L'amélioration et le maintien du Système Qualité**:

- **La gestion des réclamations clients du réseau**:

- ** La gestion des anomalies, incidents et/ou réclamations des franchisés**:

- **La gestion de la crise en cas de crise sanitaire**:

- **L'encadrement Animateur(trice) Qualité**

Ces fonctions pourront éventuellement être aménagées selon les besoins du service.

**Profil**:

- Vous êtes diplômé(e) de niveau bac+3 ou 5 dans le domaine de la qualité
- Vous possédez une expérience en tant que responsable qualité d'au moins 2 ans
- Vous connaissez les principes et les règles de la certification
- Vous êtes autonome, réactif(ve), faites preuve de rigueur dans vos tâches, organisé(e) et polyvalent(e)
- Vous êtes à l'aise dans la communication orale et écrite
- Vous aimez le travail en équipe, savez gérer les priorités et travailler simultanément sur plusieurs dossiers
- Vous maîtrisez le Pack Office, notamment Excel.

**Localisation du poste**:
**Ville**:
Clermont-Ferrand

**Code postal**:
63000

**Département**:
Puy de Dôme (63)

**Région**:
Auvergne-Rhône-Alpes

**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans

**Niveau d'études min. requis**:
3- Licence ou équivalent