team leader h/f - Lyon, France - Intelcia

Description

Mission

Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche de Superviseurs H/F pour notre site de Vaulx en Velin.

Vos missions :

Au quotidien, vous encadrez et animez une équipe d'une dizaine de Chargés de clientèle, en réception d'appels. Vous participez à leur recrutement, intégration, formation et montée en compétences. Vous veillez à l'atteinte qualitative et quantitative des objectifs fixés et êtes garant(e) du bon respect des normes qualité en vigueur.

Profil Recherché

Vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 1 an sur un poste de manager / chef d'équipe, idéalement acquise dans le domaine de la relation clients.

Véritable leader, vous savez embarquer et animer vos collaborateurs. Votre sens de la pédagogie et votre aptitude à bien communiquer vous permettent d'assurer un dialogue quotidien avec vos équipes et de vous assurer du bon climat social.

Rejoignez nous