Service Client - Villeurbanne, France - Pleasant Stay

Pleasant Stay

Entreprise vérifiée

Villeurbanne, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans le cadre de notre activité de gestion d'appartements loués en courte durée (sur des plateformes comme Airbnb ou Booking), nous recherchons un(e) City Manager / Service Client, compétent et très réactif, sur Villeurbanne.

**Votre Mission**:

- Communication au quotidien avec les voyageurs/clients (messages et appels téléphoniques).
- Gestion des problèmes voyageurs (coordination avec les prestataires sur place et déplacement en cas d'extrême urgence).
- Suivi et pilotage des ménages (échanges avec les prestataires de ménage sur place).
- Poster les commentaires voyageurs à la fin des séjours.
- Point Hebdomadaire/Mensuel : suivi des notes/commentaires voyageurs, suivi des problèmes rencontrés, etc.
- Être disponible et réactif car les appels peuvent arriver à n'importe quel moment de la semaine et du weekend.

**Conditions du poste**:

- Avoir le statut micro-entrepreneur ou être ouvert sur le fait de le demander.
- Habiter sur Villeurbanne ou à proximité (nécessité de se déplacer occasionnellement).
- Savoir se montrer empathique, à l'écoute, et avoir un bon relationnel.
- Avoir idéalement une première expérience réussie de la relation client.
- Être fortement disponible et réactif (les messages/appels des clients peuvent arriver à n'importe quel moment de la journée et n'importe quel jour).
- Permis B + véhicule recommandé

Type d'emploi : Indépendant / freelance

Programmation:

- Disponible le week-end

Lieu du poste : En présentiel