Chargé D'assistance en Alternance - Angers, France - Europ Assistance

Europ Assistance

Entreprise vérifiée

Angers, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous souhaitez apporter votre talent au sein d'une entreprise qui donne du sens à votre métier ? Venez rejoindre un de nos centres opérationnels d'assistance Auto/Habitation, basé à Angers.

**ENTREPRISE**

Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de partenaires agréés et 40 centres d'assistance. Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne - n'importe où, n'importe quand. Europ Assistance fournit des services d'assistance automobile et habitation, d'assistance et d'assurance voyage, ainsi que des services d'assistance à la personne comme l'accompagnement des seniors, l'assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.

Notre ambition est d'être l'entreprise d'assistance la plus fiable au monde. La confiance est au cœur de la relation que nous construisons avec nos clients : être fiable et disponible à tout moment et en toutes circonstances.

Nous vivons nos valeurs "You Live, We Care" (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.

Vous souhaitez intégrer une alternance en BTS pour la rentrée de septembre 2023 ? Nous vous invitons à consulter l'annonce ci-dessous:
**MISSIONS**

Au sein d'une équipe, vous serez formés au métier de chargé d'assistance afin de:

- Prendre en charge les demandes des clients en difficulté en France ou à l'étranger
- Faire preuve de bon sens et analyser la situation du client pour lui proposer la solution d'assistance la plus adaptée
- Mettre en œuvre cette solution et coordonner les opérations, en assurant une expérience-client d'excellente qualité

Votre proximité client et votre connaissance du métier vous permettent également d'être force de proposition et de soumettre régulièrement des améliorations (offres, outils, procédures).

**VOTRE PROFIL**
- Vous possédez une première expérience de la relation client ou de la vente, dans des environnements où l'exigence de service client est élevée.
- Vous êtes disponible pour travailler périodiquement en horaires décalés (en soirée) et en week-end. La maîtrise de la langue anglaise ou de l'espagnol est un plus.
- Plus qu'une expérience, nous recherchons des personnalités ayant à cœur la satisfaction du client. Engagé-e, vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, vous faites preuve d'esprit d'équipe et d'une bonne aisance dans la relation par téléphone.
- Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance._

Type d'emploi : Alternance

Salaire : 800,00€ à 1 100,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Horaires flexibles

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 04/09/2023