Customer Success Manager - Marseille e, France - GROUPE BERTO

GROUPE BERTO

Entreprise vérifiée

Marseille e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

KATALII bâtit des offres innovantes et green pour aider ses clients à optimiser leurs enjeux de distribution par le biais de 3 pôles : Conseil, solutions digitales embarquées et formation.

C'est au sein d'une équipe conviviale qui travaille en mode startup que vous interviendrez dans le rôle de Customer Sucess Manager avec pour principales missions:

- Gérer un portefeuille de comptes clients.
- Se positionner comme le principal interlocuteur des clients, en développant une relation de qualité avec les utilisateurs et les décideurs pour chaque compte.
- Superviser l'activité des comptes clients, identifier les zones de risque et s'assurer d'un bon niveau de renouvellement des abonnements.
- Assurer le suivi de l'utilisation du produit et l'analyse de la valeur créée pour les clients.
- Identifier les points clés de satisfaction ainsi que les points pouvant être améliorés.
- Participer à la priorisation des développements des nouvelles fonctionnalités et optimisations à effectuer.
- Identifier et formaliser les besoins complémentaires des clients et leur apporter les réponses attendues.

Profil recherché

De formation supérieure Bac +2, vous justifiez d'une expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste de CSM ou de chargé(e) de clientèle.

Vous disposez d'excellentes compétences en communication orale et écrite : capacité d'écoute, esprit d'analyse, de synthèse et proactivité. Votre aisance relationnelle contribuera à garantir la satisfaction client, la fidélisation ainsi que l'identification des opportunités et/ou difficultés clients.

Vous maitrisez les outils bureautiques et plus particulièrement Excel et PowerPoint.

Le poste est basé à Avignon, avec des déplacements nationaux occasionnels à prévoir.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité d'analyse- Capacité d'écoute**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREBureautique
Microsoft Excel

**Voir plus**

Entreprise

Groupe Berto est spécialiste de la location de véhicules industriels avec conducteurs

Groupe Berto c'est aussi : une activité informatique embarquée, une activité transport, une activité location d'appareils de levage et une activité transport multimodal

Groupe Berto, c'est en 2021 : 3700 collaborateurs, 74 implantations en France et à l'étranger et de nombreuses opportunités d'évolution (activité, métier, région,...).

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Aucune expérience exigée

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Nationale

Secteur d'activité du poste

LOCATION DE CAMIONS AVEC CHAUFFEUR