Chargé D'affaires - Nancy, France - Solanet
Description
Le groupe Solanet Services est expert dans les solutions de propretés depuis plus de 30 ans. Notre large gamme de services de nettoyage des bureaux professionnels et locaux industriels.**Nettoyage, entretien et désinfection des locaux**
**Traitement spécifique des sols**
**Nettoyage des vitres**
**Remise en état après travaux**
SOLANET Services recrute un(e): Chargé d'Affaires **à NANCY
**Missions principales du poste**:
Le Chargé d'Affaires participe au développement commercial de l'entreprise, à l'organisation et au fonctionnement de l'exploitation.
Le Chargé d'Affaires assure la prospection commerciale et le chiffrage des affaires.
Il/Elle assure la relation commerciale avec les clients et prospects locaux, réalise les relevés de devis ainsi que leur rédaction
Il/Elle est en charge des échanges avec les fonctions supports du siège dans l'intérêt du bon fonctionnement de la structure
Il/Elle rapporte directement au Dirigeant de la structure
**Activités principales du poste**:
**Organisation et Gestion de l'Exploitation**:
Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité
Veiller à la bonne réalisation des interventions
Entretenir de bonnes relations avec les clients
Favoriser la communication entre les membres de l'équipe et avec la hiérarchie
Donner aux autres membres de l'équipe de travail les informations utiles à la bonne exécution du (ou de ses) chantier(s) par le moyen approprié
Préparer les commandes de matériel pour les différentes interventions en tenant compte des délais d'approvisionnement
Traiter à son niveau les demandes ou réclamations du client
Détecter les contraintes et attentes du client ou de l'usager pour optimiser les interventions
Transmettre à la Direction les informations utiles au fonctionnement de la structure
Respecter et faire respecter le règlement intérieur de notre société et celui du client
**Commerciales**:
Gérer les demandes d'interventions ainsi que les demandes de devis des clients dans des délais raisonnables pour nos clients
Démarcher les prospects et clients potentiels pour développer la clientèle
Réaliser les études et devis, en collaboration si besoin avec les autres collègues de la société, ou la Direction
Respecter les objectifs de vente de l'entreprise
Communiquer, renseigner, conseiller et fidéliser les clients
Assurer le suivi commercial de la clientèle
Être attentif aux évolutions du marché et aux offres de la concurrence afin d'adapter en permanence les offres de l'entreprise
Contrôler la bonne facturation des devis/contrats validés
Représenter l'entreprise et participer aux évènements locaux
**Qualité**:
Superviser les interventions de plus grande ampleur
Mettre en place les actions nécessaires à une satisfaction client optimale
Véhiculer et entretenir auprès des équipes une bonne image de l'entreprise
Promouvoir l'image et la notoriété de l'entreprise
**Gestion du personnel**:
Transmettre les informations utiles à la bonne réalisation des différents chantiers et s'assurer de leur bonne réalisation
**Savoir être**:
Diplomatie commerciale
Bon relationnel
Donner l'envie
Être à l'écoute et Qualité d'écoute
Bon sens
Esprit d'équipe
Adaptabilité, Réactivité
Avoir l'esprit d'initiative
Rigueur
Avoir le sens du contrôle
Savoir gérer le stress et gérer l'imprévu
**Savoir-Faire**:
Pack-office : Word, Excel, Outlook
Maîtriser Internet et Réseaux Sociaux
Être à l'aise à l'oral et à l'écoute du client
Avoir une bonne communication
Avoir une bonne organisation
Maitriser l'argumentation commerciale
Savoir hiérarchiser les priorités
Méthode de prospection
Connaissance en management
Savoir hiérarchiser les priorités.
**Relation interne / externe**:
Le poste de Chargé d'Affaires doit interagir avec l'ensemble des entités de la société (RH, Comptable, Direction) Cette fonction est amenée à interagir avec des partenaires externes et l'ensemble des parties prenantes (Salariés, Clients, Prospects, Fournisseurs ) et devra effectuer les déplacements prescrits pour visiter les clients
Rémunération à convenir lors de l'entretien.
Compétences principales:
- techniques commerciales
- chiffrage/calcul de coût
- conduite de projet
Spécialités principales:
- Analyser les besoins du client, les données techniques, économiques et définir le projet
- Constituer un dossier de consultation d'entreprises lors de réponse à appels d'offres
- Effectuer le suivi commercial et prospecter de nouvelles affaires
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