Chargé D'assistance Santé - Niort, France - IMA GIE

IMA GIE

Entreprise vérifiée

Niort, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Assistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, "Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA salariés répartis en France et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Maroc et Etats-Unis) propose une gamme complète de services pour garantir le bien_être et la satisfaction de ses bénéficiaires, toute l'année, de jour comme de nuit. La mission d'IMA Gie sur Niort est d'apporter une assistance humaine, médicale ou technique, 24h/24 et 7J/7 sur les activités historiques du Groupe (automobile et déplacement, habitat assistance aux personnes et voyage /médical ).
Vous souhaitez rejoindre l'aventure ? c'est par ici.

**Référence **:D2023R

**Entité**:
IMA GIE

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
IMA GIE - Chargé d'assistance Santé H/F

**Nombre de postes**:
12

**Descriptif du poste**:
Au sein du **Pôle Santé - Bien Vivre**, qui a pour vocation d'aider et d'accompagner ses bénéficiaires dans leur problématique du quotidien, nous recrutons:

- **12 chargé.e.s d'assistance** en contrat à durée déterminée de **12 mois**:

- à compter du 24/04/2023 (disponibilité obligatoire à cette date).

Votre mission:

- Répondre aux demandes des assurés confrontés à des situations affectant leur quotidien
- Apporter des solutions, des conseils et les orienter dans leur démarche.

Après une formation et un accompagnement sur le plateau d'assistance par des managers et collègues expérimentés, vous serez à même:

- d'écouter et de rassurer votre interlocuteur,
- d'analyser la demande et le contrat de l'assuré,
- de trouver les solutions adaptées à chaque situation et les mettre en œuvre.

Pour cela vous devrez coordonner les prestations d'assistance (mise en place d'aide à domicile, accompagnement par un travailleur(euse) sociale, prestation d'ergothérapie, accompagnement en entrée/sortie d'hospitalisation, accompagnement budgétaire ), et constituer un dossier informatique, simultanément à la prise d'appels.

**Profil recherché**:
Vous avez déjà travaillé au contact de bénéficiaires ou de patients en demande de **prestations de soins de santé ou de service à la personne.** Vous avez une expérience concrète de ce type d'accompagnement humain et vous souhaitez désormais mettre à disposition vos compétences et vos connaissances, en assistant ces bénéficiaires à distance, par téléphone.

Vous êtes doté.e de certaines qualités comme:

- la capacité à vous **adapter** rapidement à des logiciels informatiques spécifiques et à rechercher l'information,
- la capacité à mettre en œuvre **des process établis**,
- la capacité d'apprentissage et **d'analyse,**:

- la capacité à gérer ses émotions et **les situations d'urgence,**:

- **l'écoute,** le sens du service et sens pratique,
- le dynamisme et **la réactivité.**

Les conditions de travail:

- Date d'entrée le 24/04/2023
- Postes basés à Niort, avenue de la Rochelle
- Temps partiel à 80%
- Horaires alternés, sur une amplitude horaire de 7h00 - 20h00, du lundi au vendredi uniquement.
- Taux horaire brut de 12,63 euros,

auquel s'ajoutera une prime de 5% pour les horaires alternés.

Enfin, le 13ème mois et la prime vacances vous seront versés.

Process de recrutement:
**1ère étape**: convocation à une réunion d'information collective sur le site de Pôle Emploi. Lors de cette réunion, nous vous présenterons le groupe IMA, le poste de chargé.e d'assistance ainsi que les conditions de travail. A la suite de cette présentation, à vous de décider si vous souhaitez poursuivre ou non le process de recrutement.

**2ème étape**: Si vous choisissez de continuer, dans la foulée, vous serez invité.e à passer un test d'aptitudes MRS effectué par Pôle Emploi (Méthode de Recrutement par Simulation).

Si toutes ces étapes sont validées : Welcome

**Contrat**:
CDD

**Durée du contrat**:
12 mois

**Temps de travail**:
Temps partiel

**Localisation du poste**:
**Localisation géographique**:
Niort

**Demandeur**:
**Date de prise de poste**:
24/04/2023