Alternant Helpdesk - Lyon, France - ALKERA

ALKERA

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Intitulé du poste**:

- Alternant HelpDesk F/H

**Contrat**:

- CDL (contrat apprentissage)

**Catégorie socio-professionnelle**:

- Employé

**Temps de travail**:

- Temps complet

**Télétravail**:

- Pas de télétravail

**Description de la mission**:

- Au sein du service Système d'Information, sous les directives du Responsable MCO & HelpDesk, vous assurez le rôle de technicien support informatique, bureautique et réseau
- Assistance et conseil aux utilisateurs
- Gestion et traitement des demandes utilisateur
- Suivi des incidents jusqu'à la résolution, si besoin escalader aux différents prestataires
- Assurer la maintenance et la gestion du Parc Informatique (hardware et software)
- Assurer l'installation et la maintenance des postes utilisateurs sous Windows
- Réaliser l'installation et configuration des logiciels : office 365, mails, Vpn
- Assurer la maintenance du réseau, câblage, baie de brassage
- Gestion des consommables des imprimantes
- Assurer la surveillance des batchs serveur (sauvegardes)
- Administration des droits d'accès aux ressources réseau
- Rédiger et tenir à jour la documentation et les procédures Techniques
- Administration Active Directory (Comptes users & ordinateur/OU/Gpo/)
- Solutionner les incidents récurrents
- Participer à l'optimisation et l'amélioration de la qualité des services informatiques (process, documentation, communication, organisation, solution IT)
- Gestion de serveurs, FireWall, Infra Wifi, solution de Téléphonie SIP
- Implémentation de serveurs

Avantages:

- Tickets restaurants
- Prime d'intéressement
- Prime d'objectifs trimestrielles
- Prime vacances
- Horaires Personnalisables
- Mutuelle et Prévoyance
- Prise en charge TCL à 50%

**Profil**:

- Vous êtes a la recherche d'un contrat d'apprentissage sur un diplôme de type bac+2 en Informatique pour 1 an minimum.
- Vous maitrisez les technologies en général (Windows 10, outils bureautiques..)
- Vous êtes rigoureux, réactif et autonome.
- Vous aimez travailler seul et en équipe.

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Lieu**:

- 19 Boulevard Eugène Deruelle 69003 Lyon

**Zone de déplacement**:

- Pas de déplacement

**Niveau d'études min. requis**:

- 2- Baccalauréat

**Diplôme**:

- DEUG / BTS / DUT / DEUST

**Spécialisation**:

- Informatique / Système Information /Télécommunication

**Niveau d'expérience min. requis**:

- Inférieur à 2 ans