Chargé de Relation Clientèle Et Sav - Nantes, France - ARAUCARIA

ARAUCARIA

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Recrutement de 1 nouveau poste

POSTE TEMPS PLEIN

1 POSTE 39H/SEMAINE

Vous aimez le contact client et rendre service, néanmoins vous gardez toujours à l'esprit l'intérêt de l'entreprise et de ces impératifs économiques. Vous ne sacrifiez pas la relation client mais vous n'oubliez pas les critères de productivité indispensable au bon fonctionnement de l'entreprise. Vous savez être réactif, rigoureux et organisé.

L'entreprise:
Araucaria comprenant 33 collaborateurs, distributeurs en B to B et B to C sur des produits informatiques, high-tech, multimédia et électroménagers.

Nous développons des site web fermé pour le B to B et B to C, qui connait une très forte croissance et nécessite des ressources compétentes et qualifiées pour poursuivre cette activité. Votre poste est divisé en 2 parties afin d'éviter que le travail soit rébarbatif. Encadré par le responsable commercial, vous gérer la partie SAV des places de marchés. Votre mission est le suivi des commandes, le sav, la prise en charge du consommateur pour la bonne réception de son achat. Etre rigoureux, très organisé et réactif à la demande des clients qui nous font confiance. Vous travaillez en étant autonome. La motivation et l'organisation est la clé pour obtenir des résultats.

**Responsabilités et missions**
- Prise en charge des appels téléphoniques
- Suivi de la satisfaction client. Effectuer le suivi des commandes et gérer les réclamations en apportant les solutions les plus pertinentes et adaptées;
- Respecter les procédures SAV en vigueur dans l'entreprise
- Gestion SAV Fournisseur
- Entretenir les relations et échanges avec les fournisseurs.
- Reporter les différentes actions réaliser dans la journée

**Qualifications et compétences**
- Habitué du sav et de la gestion client

Compétences appréciées :Suite Microsoft Office Nous recherchons un profil de niveau bac +2/3 ou d'une réelle expérience dans le domaine
- Les qualités requises pour intégrer notre équipe sont la motivation, l'ambition, le dynamisme, la pédagogie au contact client.

Évoluez dans une ambiance familiale au cadre de travail atypique dans une propriété rénové à neuf.

Chaque collaborateur bénéfice de matériel informatique haut de gamme à son arrivée composé de bureau individuel, 3 moniteur 27 pouces Dell, le matériel nécessaire ergonomique ainsi qu'une équipe de développeur pour vous accompagner dans tous les outils informatique nécessaire à améliorer vos tâches quotidiennes.

Type d'emploi : CDI

Salaire:
contrat 39/h semaine 2198€ Brut Mensuel

Avantages:

- Prime Vacances d'été
- Chèque Cadeau de Noel
- Mutuelle

Work Remotely
- Non

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 198,00€ par mois

Programmation:

- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Expérience:

- assistant administratif H/F: 1 an (Exigé)
- Service après-vente: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail