Réceptionniste Hôtellerie - Chassieu, France - Groupe Mona Collection

Groupe Mona Collection

Entreprise vérifiée

Chassieu, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le **Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu** recrute

L'établissement propose **84 chambres**, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (le Mona Spa).

Notre devise est de **prendre plaisir à faire plaisir à nos clients**.

Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de réceptionnistes dévoués, bienveillants et à l'écoute des besoins clients.
L'Hôtel de Chassieu s'inscrit dans une nouvelle démarche RSE en proposant un établissement plus responsable.
La semaine, l'Hôtel accueille une clientèle dite d'« Affaires » grâce aux nombreux contrats corporate, évènements à Eurexpo ou au Groupama Stadium, séminaires résidentiels
Le week-end & pendant les vacances scolaires, la clientèle est dite « Loisirs ». Les clients viennent profiter du Mona Spa et des nombreux soins qui y sont proposés.

Le groupe Mona collection recherche pour son Hôtel & Spa de Chassieu un(e) **Réceptionniste H/F** en **CDI **de **39h**.

En tant que réceptionniste vous échanger le premier contact avec notre client. Vous représentez l'ensemble de nos équipe, il est donc essentiel de garantir à nos clients une expérience positive dès leur arrivée.

Les missions qui vous seront confiées sont les suivantes:
**L'accueil et la communication**
- Accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère,
- Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ ),
- Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre ),
- Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique,
- touristique
- Traitement des contestations éventuelles,
- Information sur les prestations offertes par l'hôtel.

**Administration**
- Prise de réservations,
- Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client,
- Gestion et clôture des comptes clients,
- Encaissements,
- Gestion des fonds de caisse et passages de caisse.

**Commercialisation**
- Promotion des produits de l'hôtel,
- Fidélisation de la clientèle,
- Information sur l'environnement de l'hôtel.

**Communication interne et externe**
- Communication avec les autres services,
- Transmission des consignes et commandes aux services concernés,
- Communication avec des agences de voyage, tours operators

Vous possédez une expérience en tant que réceptionniste d'au moins 2 ans, la satisfaction client est votre priorité, vous aimez travailler en équipe et la polyvalence fait partie de vos qualités ?

**L'aventure Mona Collection n'attends plus que vous **

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 015,00€ par mois

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Expérience:

- Réceptionniste d'hôtel: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel