Assistant Clientèle Trilingue - Paris e, France - Planet Payment

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Entreprise vérifiée
Paris e, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Description du poste**:
Prestataire de service pour un Client Haut de Gamme Le Bon Marché , nous opérons la détaxe et assurons une qualité de service en adéquation avec les standards et exigences de notre client. Dans un environnement multiculturel, vous accueillez une clientèle internationale, exigeante et très haut de gamme. Vous représentez notre société, ainsi que le Client Haut de Gamme. Votre disponibilité, votre qualité d'écoute et votre sens du service, associés à votre esprit d'équipe, vous permettent de vous épanouir dans l'univers du luxe.

**Vos principales missions seront**:

- Accueillir la clientèle, créer un contact, écouter et identifier les besoins du client, le renseigner et le conseiller sur les différentes options de la détaxe
- Vérifier l'éligibilité du client à la détaxe
- Editer les bordereaux de détaxe
- Assurer la tenue et la gestion d'une caisse (gestion de cash)
- Prendre en charge la fermeture ou l'ouverture du bureau de détaxe
- Assurer le suivi des détaxes - Assurer la bonne tenue du bureau de détaxe
- Savoir gérer des situations difficiles

**Langues : La maîtrise de l'Anglais est indispensable. Une bonne maîtrise du Français (écrit et oral) et idéalement une 3ème Langue**

**Formation et compétences**:
De formation commerciale ou linguistique, vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine des services ou de la vente Luxe. Vous avez un sens du service très développé et le goût des relations humaines. Vous savez faire preuve de tact, de diplomatie et d'empathie. Souriant(e), vous avez une excellente présentation, gestuelle et expression orale. Vous possédez une bonne culture générale. Maîtrise du Pack Office, notamment Excel

Une formation sur la législation liée à la détaxe, ainsi que sur le logiciel d'éditions de bordereaux de détaxe vous sera dispensée

**Savoir être professionnel**:
Vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'adaptabilité et êtes autonome.

Vous êtes très rigoureux(se) et travaillez de façon ordonnée, précise et structurée. Vous êtes dynamique, impliqué(e), proactif(ve) et avez un esprit d'équipe affirmé. Vous êtes ponctuel(le).

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 24 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Heures supplémentaires
- Horaires flexibles

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 15/05/2023

Flextime
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