Conseiller Relation Client - Louviers, France - Start People ROUEN

Start People ROUEN

Entreprise vérifiée

Louviers, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**:
Traitement de dossiers sinistre catastrophe naturelle sècheresse (contrat habitation):

- Réception numérique de dossiers « sinistre » création du dossier de sinistre dans notre outil interne
- Instruction du dossier assuré et étude d'éligibilité selon critères client
- Assurer la gestion du dossier par une analyse des pièces et valider la complétude du dossier
- Avoir une appétence pour échanger avec les experts, les techniciens en bâtiment
- Respecter les scripts d'appels
- Satisfaire à l'exigence qualitative du client pour le service rendu à l'assuré
- En complément du traitement gestionnaire, suivant besoin, prise en charge d'appels : Echanger (téléphone, courriers, mails) avec les différents intervenants au dossier : experts, réparateurs
- Horaires de jour:

- Du lundi au vendredi
- 08h30 - 16h30 ou 10h30 - 18h30 selon planning, par rotation, 1 heure de pause déjeuner
- Le poste est à pourvoir à partir de LUNDI 22 MAI Pour la journée d'intégration, les horaires seront : 09h/17h
- Possibilité de travail le samedi selon exigences client, et le recours au télétravail est possible sur cette activité sous condition d'éligibilité aux critères.

**Profil recherché**:
De formation de type gestion/administratif, vous bénéficiez d'une première expérience réussie en centre d'appels. Vous êtes rigoureux(euse) et organisé(e), vous avez le sens aigu de la communication : capacités d'écoute, de reformulation et de synthèse, bonne expression orale et écrite

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