Technicien conseil en menuiserie H/F - Châteauroux - AMCC Fenêtres et Portes

Description

SOCIETE :

AMCC est spécialisé dans la fabrication et la vente de fenêtres et portes PVC destinées aux professionnels. Filiale du groupe AT PARTNER, nous bénéficions de la synergie d'un groupe qui fédère des marques connues AMCC, AMGO, CLOSY, NORBA MENUISERIE auprès des professionnels, et autour de valeurs communes que sont le professionnalisme, la satisfaction du client et le respect des collaborateurs. Avec 7 unités de production en Europe et près de 600 collaborateurs, le groupe réalise un chiffre d'affaires de 150 millions d'euros.

MISSIONS :

Le Technicien Conseil occupe un poste pivot au sein de l'entreprise. À la croisée du support technique, de l'administration des ventes et de la relation client, il garantit la fluidité du processus, de la commande à la facturation, tout en apportant une expertise technique pointue.

Missions Principales

1. Gestion Administrative et Flux de Commandes

_ Réceptionner les commandes clients et les saisir dans notre configurateur pour lancement en production.

_ Éditer et gérer les documents administratifs essentiels (confirmations de commande, devis).

_ Pilotage via CRM : Utiliser la plateforme collaborative (CRM) pour centraliser les échanges mails et assurer un niveau d'information partagé et transparent avec toute l'équipe.

2. Expertise et Support Technique

_ Conseil avant-vente : Accompagner les clients sur des choix techniques spécifiques : types de produits, méthodes de pose ou sélection de dormants adaptés.

_ Appui technique : Expliquer et justifier les choix techniques de l'entreprise auprès des clients.

_ Vérification de faisabilité : Analyser les commandes sous l'angle technique et solliciter les informations manquantes auprès des clients si nécessaire.

3. Relation Client et Collaboration Interne

_ Interface multicanale : Assurer un suivi relationnel de qualité par téléphone ou par mail, en adaptant le canal de communication selon le profil du client.

_ Coordination interne : Agir en tant que "client et fournisseur" des autres services de l'entreprise pour fluidifier les échanges internes.

PROFIL :

Compétences & Qualités Requises

_ Aisance numérique : Maîtrise des outils informatiques mis à disposition (CRM, ect…)

_ Sens de la communication : Capacité à expliquer clairement des points techniques et à maintenir une relation client constructive.

_ Fibre commerciale

_ Formation technique (bac à bac+2)

_ Savoir-faire technique : La connaissance de la menuiserie serait un plus

Ce qui rend ce poste unique

L'accès total à l'information Grâce à la centralisation sur le CRM, chaque technicien dispose du même niveau de connaissance, ce qui favorise l'entraide et une réactivité optimale face aux demandes clients.