Chargé(E) de Service Client - Mauguio, France - Horse Pilot

Horse Pilot

Entreprise vérifiée

Mauguio, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Horse Pilot**
Horse Pilot est une marque haut de gamme de vêtements techniques pour les cavaliers. Fondée en 2010, la société dépoussière les codes classiques de l'équitation, en injectant un supplément d'intelligence dans les tenues des cavaliers. Notre vision est le futur de l'équitation.

**Les missions**
Horse Pilot recrute un(e) chargé(e) ADV à temps plein afin de répondre aux nouveaux challenges de croissance de l'entreprise ; rejoignez une équipe de passionnés
Rattaché(e) au pôle commercial, vous travaillerez en équipe avec l'équipe commerciale et serez en charge de missions variées afin d'accompagner l'expérience client de A à Z:
**_ BTOC :_**
- Gestion de la relation client BtoC (web / tel / chat en ligne)
- Gestion Back Office BtoC: Contrôle paiements et encaissements CB, relance paiements, paniers, transformation en Bons de Livraison
- Conseil clientèle à distance sur les produits
- Gestion du SAV : renseigner le client et rediriger vers le service concerné / remboursement / gestions des échanges
- Contrôle du bon fonctionnement du site BTOC : prix / images / infos.
- Reporting, analyse hebdomadaire et présentation des performances du site, d'actions commerciales spécifiques, de l'expérience client.

**_BTOB :_**
- Gestion Relation clients BtoB France en collaboration avec les commerciaux
- Gestion Back Office BtoB France: de la prise de commande à l'expédition
- Aide à la mise en place d'opérations commerciales (soldes, Black Friday etc) et optimisation du relais communication auprès des magasins
- Support en interne pour les différents services : transmissions des informations et travail en équipe (compta/ logistique/ event /SAV )
- Edition des rapports de ventes avec ERP
- Contrôle du bon fonctionnement du site BtoB : prix / images / infos

**_EVENT ET PARTENARIATS :_**
- En partenariat avec l'équipe Event : suivi post event, saisie etc..
- Coordination avec les commerciaux ( animations magasins)
- Gestion des Stable Cards

**Votre Profil**
- ** Hard Skills **:Maitrise du pack office, Très bon niveau d'anglais impératif (lu, écrit et parlé), expérience souhaitée en vente ou gestion magasin.
- ** Soft Skills **:Ouverture d'esprit, curiosité, dynamisme, sens du collectif, proactivité et qualités relationnelles.
- La connaissance du milieu équestre et des marques de sport outdoor est un plus

Prise de poste souhaitée mi-octobre
Poste basé à Mauguio (34)
Rémunération : environ 24/25K brut annuel
**Les +**: Des locaux neufs et spacieux, titres resto, mutuelle **avec carte avance santé** prise en charge par l'employeur à 60%, dotation produits Horse Pilot, prime sur objectifs et politique d'intéressement.**

**Ride Now Envoyez votre CV + lettre de motivation.**:

- Toutes les offres d'emploi HORSE PILOT sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Dans le respect du cadre légal aucune discrimination n'est faite à l'embauche sur aucun motif que ce soit._