Responsable Des Médias Sociaux - Lyon er, France - VILLE DE LYON

VILLE DE LYON

Entreprise vérifiée

Lyon er, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels.

Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l'équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l'écoute de ses habitants-es.

Pour accompagner ce projet, la Ville de Lyon bénéficie d'un budget de 800 millions d'euros et de l'engagement d'une administration municipale forte de près de 8 500 agents-es présents-es au quotidien auprès des Lyonnaises et des Lyonnais.

La direction de la communication externe conçoit et met en œuvre des stratégies et actions de communication de la collectivité. Elle assiste et conseille les é et services dans le déploiement de stratégies en matière de communication, promotion et de valorisation des politiques publiques. Elle est garante de l'image de la ville à travers l'ensemble des supports et médias et pilote l'ensemble des médias municipaux (journaux, sites web, médias sociaux). La direction de la communication externe est rattachée au cabinet du Maire.

**Missions **:Permettre à l'usager d'obtenir une réponse à ses demandes.

**Activités principales**:
1. Assistance et appui technique
- animer des réunions d'information
- apporter une expertise sur son domaine d'activité
- conseiller techniquement les interlocuteurs
- diffuser des supports d'information

2. Mise à jour des informations dans les bases de données
- capitaliser sur les retours d'information des directions
- indexer les informations selon l'objet
- rechercher des informations
- reformuler et synthétiser les informations
- saisir et enregistrer les informations
- savoir organiser les informations
- valider les informations à transmettre

3. Réalisation d'une veille permanente sur les informations impactant la vie de l'usager
- entretenir un réseau de partenaires
- se tenir informé de l'actualité (Internet et presse)
- solliciter des remontées d'informations sur des mises à jour ou création d'informations

4. Traitement des demandes non traitées par les téléconseillers
- comprendre la demande
- évaluer la nécessité de validation d'une information en fonction des enjeux (politique, sécuritaire )
- mettre à jour les bases de données le cas échéant
- s'assurer de la compréhension par le télé-conseiller pour transmission à l'usager (niveau 1)
- s'assurer de la validation d'une information
- savoir rechercher l'information
- savoir rédiger une réponse adaptée

5. Traitement des demandes par mails des usagers
- analyser la demande
- évaluer la nécessité de validation d'une information en fonction des enjeux (politique, sécuritaire )
- mettre à jour la base de données le cas échéant
- rechercher l'information
- synthétiser une réponse et la transmettre à l'usager
- transférer le mail à l'acteur compétent pour réponse ou éléments de réponses

**Activités spécifiques et/ou secondaires**:
**Profil recherché**:

- logiciels bureautiques
- missions et compétences des partenaires
- notions d'anglais
- organisation et gestion du temps
- presse
- procédure de validation
- progiciels spécialisés
- techniques et outils pédagogiques
- techniques rédactionnelles
- avoir l'esprit d'équipe
- être à l'écoute
- sens de l'organisation
- sens de l'initiative

**Conditions spécifiques d'exercice et/ou avantages du poste**:
« Emploi (quelle que soit sa catégorie hiérarchique) n'ayant pu être pourvu à un fonctionnaire, les besoins des services ou la nature des fonctions justifiant le recours temporaire à un contractuel (article L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique, anciennement art. 3-3 disposition 2 loi 84-53)
Le recours à un contractuel est possible sous réserve du constat infructueux du recrutement d'un fonctionnaire. Les agents recrutés par ce fondement juridique sont engagés par contrat à durée déterminée d'une durée maximale de trois ans. Ces contrats sont renouvelables par reconduction expresse, dans la limite d'une durée maximale de six ans. Une déclaration doit être saisie, y compris dans le cas du renouvellement d'un contrat».

**Lieu de travail **:Mairie de Lyon - 1 place de la Comédie

**Horaires **:38h45

**Niveau d'étude **:Niveau 6 - BAC+3/4 - LICENCE MAÎTRISE MASTER 1...

**Niveau d'expérience**: 5-10 ans

**Niveau du poste **:AG4

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : à partir de 2 600,00€ par mois

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 16/09/2023