Manager de La Relation Clients - Castelnau-le-Lez, France - Groupama Supports et Services

Groupama Supports et Services

Entreprise vérifiée

Castelnau-le-Lez, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

Soyez le partenaire de confiance de nos clients en devenant Manager de la Relation Clients (MRC) au sein de la Direction Pilotage & Relation Client (DPRC) de Groupama Supports & Services (G2S), filiale de Groupama en charge de l'informatique du groupe Groupama

Ce poste offre une belle opportunité pour acquérir une vision d'ensemble de l'activité de G2S et de Groupama et d'évoluer en interne.

Vos principales missions:

- Être le point d'entrée des clients au sein de G2S pour établir une relation de confiance et faciliter la compréhension mutuelle de nos besoins.
- S'assurer au quotidien que les solutions mises en oeuvre par G2S (environnement de travail, IT, sécurité informatique, conseil et création de nouvelles solutions applicatives, etc.) satisfont de majeurs enjeux stratégiques de nos clients en termes de création de valeur, tout en identifiant les opportunités de mutualisation et de synergie.
- Accompagner les clients dans l'élaboration de leur plan d'évolution et d'amélioration des services confiés à G2S.
- Piloter l'élaboration du budget de chaque client et l'accompagner dans sa démarche d'optimisation des coûts.
- Assurer le lien avec les équipes opérationnelles de G2S afin de traiter efficacement les demandes des clients et accompagner les plans d'amélioration
- Partager la connaissance client avec les autres équipes G2S tout en développant un portefeuille de clients.

Vous êtes directement rattaché au Directeur Pilotage & Relation Clients

Li-Hybrid #G2S #IT

Profil recherché

De formation bac + 5 (Ecole de Commerce ou Ingénieur), vous bénéficiez d'une expérience (de minimum 4 ans) au sein d'un cabinet de conseil, d'une SSII ou d'une DSI, sur des missions de développement commercial, de conseil en organisation ou de conduite de projets sur les métiers IT. Vous êtes capable de mener des analyses d'opportunités, de proposer des dossiers de synthèse et de gérer des relations à un niveau élevé. Vulgariser les discours techniques et savoir gérer les relations dans un contexte client/fournisseur font également partie des attendus.

Vos qualités en matière de communication orale et écrite, de leadership, votre tempérament "entrepreneur" et votre posture "conseil" ainsi qu'un fort niveau d'engagement seront autant d'atouts pour réussir votre mission.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité d'analyse- Entreprenant**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAccompagnement du client
Budget prévisionnel

**Voir plus**

Entreprise

Depuis 2011, Groupama Supports et Services (G2S), filiale du Groupe Groupama, intervient essentiellement sur tous les métiers de l'IT mais aussi sur l'Immobilier d'exploitation et les Achats. Nos 1500 collaborateurs sont répartis sur une dizaine de sites en France.

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 7 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Départementale

Secteur d'activité du poste

TIERCE MAINTENANCE DE SYSTÈMES ET D'APPLICATIONS INFORMATIQUES

Télétravail

Partiel possible