Assistant Planification - Orvault, France - Scutum

Scutum

Entreprise vérifiée

Orvault, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Les missions du poste
- Rattaché à notre agence d'Orvault et au sein d'une équipe 3 personnes, vous êtes un rouage essentiel entre les clients et les équipes terrain. Dans un souci d'optimisation des ressources internes et de qualité du service proposé aux clients, vos principales missions sont les suivantes:

- Gestion administrative et clients- Réceptionner les bons SAV du Digital Service
- Répondre aux différentes questions du client dans son champs de compétence ou transmet l'information aux personnes habilitées
- Enregistrer les bons d'intervention

Organisation et planification- Saisir sur notre ERP l'ensemble de la planification et les différents éléments administratifs propres aux clients
- Planifier l'activité des techniciens tant pour le SAV préventif que curatif

Suivi et Reporting- Traiter les dépannages jusqu'à leur bon achèvement
- S'assurer de la planification et de la réalisation conforme aux délais clients et règles internes
- Effectuer le suivi d'une intervention non clôturée (devis, commande matière, rendez-vous reporté, synchronisation...)
- Réaliser un reporting régulier auprès du responsable de service client quant à l'activité qui lui ait confié

Le profil recherché

Véritable point d'entrée pour les clients, vous êtes parfaitement à l'aise au téléphone. Votre sens du service et votre rigueur vous permettent de prendre en compte les demandes client, de les prioriser et de les traiter dans les meilleurs délais. En contact permament avec les techniciens, vous cherchez à optimiser les temps de trajet. Vous maîtrisez les outils de bureautique.

**Super recruteur**

**Ce recruteur s'engage avec HelloWork sur la transparence et communique**:

- Un salaire sur la majorité de ses offres
- Son process de recrutement
- Diverses informations sur son entreprise (CA, parité, avantages...)
- Sa politique de télétravail

Bienvenue chez Scutum

Dans le cadre de son développement, Scutum est à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis de demain.

Depuis 1990, SCUTUM protège et maintient plus de entreprises et particuliers en France et à l'international. Acteur global de la sûreté sécurité en Europe, SCUTUM apporte des solutions technologiquement innovantes pour répondre aux besoins des plus grands groupes.

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Orvault - 44

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- 6 de plusPubliée le 07/05/2024 - Réf : / AP/44O