Cloud Solution - Paris e, France - Thales

Thales

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**QUI ETES-VOUS ?**

Vous êtes passionné(e) par l'innovation technologique, le Cloud et les déploiements de services et d'infrastructure ?

Vous aimez opérer et supporter des systèmes critiques de grande envergure ?

Vous justifiez d'une expérience significative dans le support client ou l'intégration de système ?

Vous maitrisez:

- L'analyse et la résolution de problèmes, la gestion de la pression, l'identification des risques, l'automatisation des tâches de routine
- Les outils de surveillance des systèmes_,_ de logs et d'automatisation
- La communication et le sens du relationnel
- Les OS Linux / Unix, réseau, sécurité, langages de scripting shell, analyse de logs, base de donnée
- La structure et les services d'un cloud Public de type GCP

**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**:
L'ingénieur support & solution technique est animé par la satisfaction du client.

Véritable résolveur de problème, il réceptionne les demandes d'assistance des clients, et initie une discussion avec eux permettant d'échanger les informations nécessaires à la compréhension et à la résolution des cas et/ou incidents.

Au sein de l'équipe opérations S3NS, vous accompagnerez et assurerez la satisfaction de nos clients ayant fait le choix d'aller vers le cloud de confiance.

Notre offre intermédiaire « Contrôle Locaux avec S3NS » implémente des contrôles supplémentaires (en particulier le chiffrement de données) sur des solutions clients déployées dans Google Cloud, en s'appuyant sur l'expertise de Thales en matière de sécurité des données.

Vous mettrez donc en œuvre vos compétences d'analyse de système dans des environnements complexes mêlant des technologies et concepts tels que le Cloud Public (GCP), la cybersécurité,ainsi que la haute disponibilité de système critique.

A noter qu'une formation aux produits Google Cloud Public sera inscrite dans votre parcours d'intégration chez S3NS.

Notre organisation rassemble des personnes aux parcours, expériences et perspectives très variés.

Nous les encourageons à collaborer, à voir grand et à prendre des risques dans un environnement sans reproche.

Nous favorisons l'autodétermination pour travailler sur des projets significatifs, tout en nous efforçant de créer un environnement qui offre le soutien et le mentorat nécessaires à l'apprentissage et à la croissance

Responsabilités
- Développer une solide connaissance dans la technologie et l'architecture de GCP, ainsi qu'en matière de sécurité informatique.
- Communiquer et assurer le suivi des événements et des incidents aussi bien en externe avec le client, qu'au niveau interne, avec les équipes de niveau 3 (Thales Service Numérique, Thales DIS, Google).
- Comprendre les problématiques des clients et savoir défendre leurs besoins auprès des équipes produits et opérationnelles S3NS et Google, afin d'améliorer nos offres.
- Assurer le support de niveau 2, identifier et résoudre les anomalies afin de répondre efficacement aux questions ou problèmes de clients S3NS dans le respect du SLA.
- Évoluer dans une équipe pouvant assurer un support client 24h/24 et 7j/7.
- Contribuer à l'amélioration de projets transverses (outil de suivi des anomalies, rapport de situation, partage de connaissance, outil d'analyse, problématiques organisationnelles ).

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 50 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Horaires flexibles

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride Paris 8e)