Conseiller Client Sites Spécifiques - Nantes, France - IMA PROTECT

IMA PROTECT

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

IMA PROTECT, **Élu Service Client de l'Année 2023**, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.

Quelques chiffres clés : + de 280 salariés, + de clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires.
- **Bienvenue dans notre cellule dédiée aux sites spécifiques **_

Vous intégrez une équipe de 4 collaborateurs où chacun pourra pleinement participer à la prise en charge d'une clientèle spécifique.

Nous créons une cellule dédiée à une clientèle sur mesure et multi sites (essentiellement professionnelle), permettant de faciliter la compréhension et la prise en charge de leurs besoins particuliers.

Vous participez à l'amélioration des process ainsi qu'à la mise en place d'une gestion spécifique de ce portefeuille clients.

Pour cela, nous comptons sur votre agilité pour établir une relation de confiance avec nos clients.

**Missions**:

- Vous **assurez l'assistance de nos clients** via différents canaux (téléphone, mail...)
- Vous **faites des propositions commerciales personnalisées **et adaptées à leurs besoins spécifiques
- Vous **créez et assurez le traitement administratif du contrat** client
- Vous **organisez et planifiez tout type de rendez-vous**, en vue d'une mise en œuvre opérationnelle des services proposés
- Vous êtes **l'interlocuteur privilégié du client** durant toute la vie de son contrat (mise en place, avenants, envoi de nouveau matériel, appels de courtoisie et de fidélisation, résiliations )

**Profil**:
Vous êtes reconnu pour votre **aisance téléphonique** et votre **goût du travail en équipe**.

Vous êtes réactif et vous faites preuve d'assurance, d'une réelle **force de persuasion** et d'une vraie capacité d'adaptation.

**Vous aimez le challenge** et êtes prêt à vous impliquer dans un projet motivant où l'on compte sur votre force de proposition.

Doté d'un excellent relationnel, vous savez allier capacité d'écoute, patience et avez **un réel attachement à la satisfaction client** ? Alors n'hésitez pas et rejoignez notre équipe

**De bonnes raisons de nous rejoindre**:

- Poste en CDI, basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). En 35 heures hebdomadaires avec des plannings distribués 15 jours avant la période concernée et donnant une visibilité jusqu'à 6 à 8 semaines.
- Locaux dans un parc arboré le long de l'Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente...).
- Primes intéressement / participation / prime vacances.
- Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome.
- Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise)
- Indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
- Mutuelle : prise en charge à 65% par l'entreprise.
- *Catégorie Alarme et télésurveillance - Étude BVA - Viséo CI - Plus d'infos sur escda.fr_

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport

Environnement de travail:

- En présentiel

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel