Receptionniste Welcomer - Paris e, France - Mercure Paris Opéra Lafayette
il y a 2 semaines
Description
Alors notre hôtel est fait pour vous Entièrement refait à neuf, le Mercure Paris Opéra Lafayette 40# recherche un(e) Réceptionniste WelcomerAccueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ en mobilité
- Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Assurer le service restauration/bar en conformité avec les valeurs de l'hôtel et de la marque
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Participer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs des services de l'hôtel
- Contribuer à faire vivre les concepts de la marque Mercure au quotidien
- Communiquer et transmettre les informations nécessaires aux services concernés
- Effectuer les prises de réservation téléphonique, directe, mail... en appliquant les procédures mises en place.
- Valoriser le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapter ses argumentaires en fonction des besoins du client
- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement.
Expérience de travail
Votre bonne humeur et votre humour sont communicatifs
Vous êtes organisé, ponctuelle, autonome, rigoureux, dynamique et polyvalent. Vous ailez la restauration - Vous avez un grand sens du service et de l'accueil.
Vous communiquez de façon efficace à l'oral. Vous possédez un esprit d'équipe et de l'énergie à revendre
Vous maîtrisez l'environnement informatique (Pack Office, Internet...).
La connaissance des logiciels d'ACCOR (FOLS et RESAWEB) serait un vrai plus.
Maîtrise du Français et de l'Anglais au minimum.
Une expérience en hôtellerie est un plus
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 1 960,00€ par mois
Avantages:
- Épargne salariale
- Participation au transport
Programmation:
- Périodes de travail de 8 heures
Expérience:
- Réception: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 04/05/2023
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