Head of Customer Operations - Paris - Singulart

    Singulart
    Singulart Paris

    il y a 4 jours

    Description

    Founded in 2017, Singulart is a saas‑enabled marketplace dedicated to empower fine artists. Today, our team is composed of 80 people and 25+ different nationalities

    In November 2021, we secured a €60 million Series B fundraising, the most successful in the history of the cultural sector On a daily basis, we work hard to strengthen our mission: empowering artists by connecting them with the global art world and providing the expert support they need to succeed.

    Driven by a human mission, we share diversity and equity in our DNA. We value ownership, collaboration, adaptability, and the sense of urgency.

    We believe that all together we are able to move forward, so join our creative, international team and let's empower artists together

    Mission


    Own the Customer Success strategy and execution for our saas product (artist side)

    Customer Success at Singulart


    The Customer Success manages the artists using our saas product: 8,000 artists from 80+ countries, 6 people under management operating in 5 languages (EN, FR, DE, ES, IT)

    Core Responsibilities

    • Design and drive a top-class customer support for artists.
    • Define, monitor and improve key retention metrics.
    • Make productivity gains by deploying AI.
    • Collaborate with other departments (product, sales etc) to optimize Customer Success metrics.
    • Manage and upskill a team composed of 6 juniors.
    • Work directly with SaaS director on strategic planning.

    Preferred Experience

    • 2+ years leading a Customer Success department (in a SaaS is a plus).
    • Proven record of designing and scaling Customer Success processes + management.
    • Passion for customer success: genuine care for clients.
    • Great execution skills: hard worker and hands‑on.
    • Data‑driven mindset with experience tracking KPIs and optimizing performance.
    • Leadership skills: able to coach a small team while being hands‑on.
    • AI adopter.
    • Fluent English. Any other language is a plus.

    HR call, manager interview, business case, founder interview + reference checks.


    #J-18808-Ljbffr

  • Travailler en entreprise

    Customer Operations Manager

    Réservé aux membres inscrits

    Nous recherchons un(e) Customer Operations Manager pour accompagner l'onboarding et garantir le succès des premiers clients de Volta. · Vous délivrerez une expérience client exceptionnelle tout en bâtissant des processus scalables depuis zéro, · transformant les workflows manuels ...

    Paris

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Customer Operations Manager

    Réservé aux membres inscrits

    + Job summary · No hay una sinopsis del puesto disponible. · +Nous offrons une expérience employée à 100% en présentiel, au sein de nos bureaux parisiens en plein cœur du 2ème arrondissement, rue du Louvre. · L'abonnement sport et bien-être ClassPass. · + ...

    Paris À temps plein

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    Customer Operations Manager

    Réservé aux membres inscrits

    +L'équipe Business Operations a pour mission d'analyser et d'améliorer les processus et outils des équipes opérationnelles. · +Gérer l'équipe Business Operations. · Définition de la roadmap Ops. · Accompagner les membres de l’équipe dans leur développement. · ...

    Paris

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    Customer Operations Manager

    Réservé aux membres inscrits

    Nous recherchons un(e) Customer Operations Manager pour accompagner l'onboarding et garantir le succès des premiers clients de Volta. · Piloter l'onboarding client : gérer l'onboarding de bout en bout, assurer l'adoption du produit et développer des processus scalables · ...

    Paris, Île-de-

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Stage Customer Operations

    Réservé aux membres inscrits

    Koncile combine la vision par ordinateur et l'IA pour automatiser l'extraction, l'analyse et la réconciliation de données issues de tous types de documents. · ...

    Paris, Île-de-

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Stage Customer Operations

    Réservé aux membres inscrits

    Accompanar a los clientes en el tratamiento de sus casos complejos.Liaison directe avec les cofondateurs,l'équipe produit et les clients.Très à l'aise avec les outils digitaux, · Forte capacité d'analyse et goût pour la résolution de problèmes concrets. · ...

    Paris, Île-de-

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Chargé de projet Customer Operations

    Réservé aux membres inscrits

    +Job summary · Rejoignez l'une des plus grandes et des plus innovantes entreprises de la tech immobilière au monde. · Soutenue par les leaders mondiaux de l'investissement, AVIV Group redéfinit la manière dont les gens achètent, · vendent, · louent et estiment des biens immobilie ...

    Paris

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Customer Care Operations Manager

    Réservé aux membres inscrits

    Fundada en 2016, Polène es una casa francesa de marroquinería conocida por su savoir-faire artesanal. Se busca un gerente de Customer Care para dirigir y transformar la experiencia post-venta global de Polène. · ...

    Paris

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Chargé de projet Customer Operations

    Réservé aux membres inscrits

    Simplifier et fluidifier l'expérience immobilière à travers l'ensemble de nos plateformes. · ...

    Paris

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Chargé de projet Customer Operations

    Réservé aux membres inscrits

    + Piloter et coordonner des projets à fort impact opérationnel pour les équipes Customer Support (Customer Care & Sales Support), qu'il s'agisse d' · optimisation des process, d'outillage, d'automatisation ou d'amélioration de l'expérience client. · + Travailler en lien étroit av ...

    Paris À temps plein

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Chargé de projet Customer Operations

    Réservé aux membres inscrits

    Rejoignez l'une des plus grandes et des plus innovantes entreprises de la tech immobilière au monde. · ...

    Paris, Île-de-

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Customer Care Operations Manager

    Réservé aux membres inscrits

    Dans un contexte de forte croissance et d'expansion internationale, Polène se distingue par son savoir-faire artisanal d'excellence en créant des pièces intemporelles, · au design organique directement inspiré de la nature. · ...

    Paris À temps plein

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Chargé de projet Customer Operations

    Réservé aux membres inscrits

    + Rejoignez l'une des plus grandes et des plus innovantes entreprises de la tech immobilière au monde.+ Simplifier et fluidifier l'expérience immobilière  + Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de l'immobilier. · Rejoignez l'une des plus grandes et des plus innovantes entreprise ...

    Paris, Île-de-

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Chargé de projet Customer Operations

    Réservé aux membres inscrits

    +Piloter et coordonner des projets à fort impact opérationnel pour les équipes Customer Support (Customer Care & Sales Support) · Optimiser les outils et process du service client · Réduire les volumes de contacts entrants via l'automatisation et les solutions en selfcare · ...

    Paris

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Customer Operation Engineer

    Réservé aux membres inscrits

    Nous recherchons actuellement un(e) Ingénieur Déploiement et Support pour rejoindre notre équipe à Clichy (92). Vous jouerez un rôle clé dans le déploiement, le support et l'optimisation des solutions Sectra dans le secteur de la santé. · ...

    Clichy, Île-de-

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Customer Care Operations Intern

    Réservé aux membres inscrits

    Rejoignez une superstar de la foodtech française et améliorez l'expérience client chez HelloFresh. · L'équipe est passionnée et œuvre chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous recherchons un stagiaire qui souhaite prendre part à cette incroyable ...

    Paris

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Customer Care and Operations Specialist

    Réservé aux membres inscrits

    In this role, the Customer Care and Operations Specialist is the key Alnylam France point of contact for all internal, external and international stakeholders involved in Order and Supply of Alnylam products. He/She leads the internal dashboard of orders and support the sales tea ...

    Paris, Île-de-

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Customer Care and Operations Specialist

    Réservé aux membres inscrits

    Dans ce rôle, le Spécialiste Service Client et Opérations est le point de contact clé d'Alnylam France pour toutes les parties prenantes internes, externes et internationales impliquées dans la gestion des commandes. · L'objectif principal consiste à satisfaire nos clients par un ...

    Paris À temps plein

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Stage Customer Operations

    Réservé aux membres inscrits

    Tout document non structuré en données valorisables pour les entreprises : c'est notre mission chez Koncile. · C'est quoi Koncile ? · Koncile combine la vision par ordinateur et l'IA pour automatiser l'extraction, l'analyse et la réconciliation de données issues de tous types de ...

    Fresnes

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Stage Customer Operations

    Réservé aux membres inscrits

    Transformer tout document non structuré en données valorisables pour les entreprises : c'est notre mission chez Koncile. · Koncile combine la vision par ordinateur et l'IA pour automatiser l'extraction, l'analyse et la réconciliation de données issues de tous types de documents. ...

    Fresnes

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Stage - Customer Success & Product Operations - Sherpai

    Réservé aux membres inscrits

    En tant qu'assistant en succs client et opctions du produit Sherpai , tu jouerai un r︜le clﺟ dans le pilotage optional de la solution. · ...

    Paris, Île-de-

    il y a 1 mois

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