Chargé Méthodes et Process HF H/F - Émerainville, France - BUT SA

Description

Quelles sont les missions ?

BUT est une enseigne en action, animée par des hommes et des femmes pour qui aucun jour ne ressemble au précédent.

Au sein du service Relations clients, vous avez pour objectif d'améliorer le service pour répondre aux mieux aux demandes clients.

Pour cela, vous devrez formaliser, optimiser et contrôler les processus et outils de gestion des appels et dossiers d'assistance ainsi que garantir le discours relationnel à destination de nos clients.

Vous construisez les plans et supports de formation sur site ou en distanciel pour nos collaborateurs. Vous serez aussi amené à animer ces formations.

Quel est le profil idéal ?

Rigoureux (se), réactif (ve) et ayant un sens du relationnel, vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique alors ce poste est fait pour vous

Doté d'un bon sens de l'écoute, vous êtes organisé et à l'aise sur les outils informatiques.

Une expérience terrain en magasin, en tant que Responsable Caisse, Responsable administrative ou en tant qu'hôte de caisse, est un plus.

Chez BUT, nous sommes engagés pour la diversité des équipes et la mixité des emplois. N'hésitez pas à nous faire part de votre situation de handicap, nous étudierons vos éventuels besoins spécifiques.

Être Chargé(e) Méthodes et Process chez BUT, ça ne se raconte pas, ça se vit

Qui a publié cette offre ?

Depuis près de 50 ans, BUT innove et se développe et est devenu aujourd'hui le 1er réseau d'équipement de la maison en France avec 330 magasins. BUT n'a cessé de se développer en prenant en compte les évolutions de la distribution moderne. De la cuisine au salon ou à la chambre, de la décoration à l'électroménager, BUT s'attache à renouveler l'offre produits pour répondre aux envies, aux besoins et aux budgets de chacun.

Près de 9000 collaborateurs présents sur différents sites (330 magasins, 4 plateformes logistiques, 2 centres de service partagé et son siège social situé en région Parisienne) participent activement au développement de l'enseigne et s'engagent au quotidien pour satisfaire ses clients.

Pour en savoir plus sur l'Enseigne, rendez-vous sur BUT Recrute