Alternance Conseiller ou Conseillère Client - Orvault, France - Enedis

Enedis

Entreprise vérifiée

Orvault, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de la mission**:
Au sein de l'Agence Réseau Distribution Ouest, l'emploi a en charge la gestion contractuelle de l'accès au Réseau Public de Distribution des clients ayant souscrit un contrat CARD-S (Contrat Accès Réseau Distribution Soutirage) et contribue à l'amélioration de leur satisfaction.

A ce titre, l'emploi gère un portefeuille de clients à enjeu pour le territoire et l'entreprise. Il devient l'interlocuteur privilégié du client, prend en charge la gestion contractuelle, le suivi des prestations catalogue, la publication des données et la facturation des frais d'accès au réseau ainsi que la relation client (Accueil, Visites, traitement réclamations).

Il doit également être proactif dans le traitement des demandes clients en fluidifiant les échanges entre le client et les acteurs internes. Il devra également être à l'appui sur le pilotage de l'activité de l'agence.

Vos clients attendent de vous une relation partenariale réactive leur procurant les meilleures conditions de soutirage sur le réseau.

L'emploi est en lien avec de nombreux interlocuteurs au sein d'Enedis...

Vous pourrez y découvrir la variété et la diversité des métiers présents au sein de l'entreprise Enedis.

Horaires de travail (du lundi au vendredi) : 8h30 - 16h30

**Diplôme demandé** : Être titulaire d'un BAC

**Diplôme préparé**:

- BTS NDRC
- BTS SAM

**Ce qui peut finir de vous convaincre**:
Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.

Congés : 30 jours de congés payés par an + 5 jours de congés supplémentaires accordés pour les révisions

Intéressement : Une prime d'intéressement avec possibilité d'abonnement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1

Aide au logement* : 400€ max/mois

Transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur

Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé

Aide au permis* : 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)

Comité d'entreprise (vacances, culturel )
- sous conditions

**Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.**

**Profil souhaité**:
**Vos atouts**:

- Proactivité
- Sens Client
- Dynamique
- Qualité d'écriture
- Organisation
- Appétence pour la transformation énergétique