Conseiller Client - Paris, France - Action Logement Services

Action Logement Services

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Action Logement, qui sommes-nous ?**

Depuis plus de soixante-cinq ans, **la vocation du groupe Action Logement, acteur de référence du logement social et intermédiaire en France, est de faciliter l'accès au logement pour favoriser l'emploi**. Action Logement gère paritairement la Participation des employeurs à l'effort de construction (PEEC), versée par les entreprises de plus de 50 salariés, dans le but de soutenir ses deux missions principales:

- Accompagner les salariés dans leur mobilité résidentielle et professionnelle, en proposant des services et des aides financières qui facilitent l'accès au logement et donc à l'emploi.
- Construire et financer des logements sociaux et intermédiaires, prioritairement dans les zones tendues, en contribuant aux enjeux d'écohabitat, d'évolution de la société, et de mixité sociale.

**Action Logement est le seul acteur en France qui propose un dispositif global répondant à la problématique du lien emploi-logement. Action Logement construit sa stratégie en plaçant les territoires au cœur de ses interventions.**
**- **18 000 Collaborateurs
- Un patrimoine de plus d'un million de logements en France
- Une présencepartout en France Métropolitaine et dans les DROM (Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Mayotte et Martinique)
- Reconnu d'utilité sociale

En 2017, l'aboutissement de la réforme structurelle d'Action Logement initiée par les partenaires sociaux, a abouti à la constitution effective du groupe Action Logement. **Aussi, si vous aimez les environnements dynamiques et challengeants et que vous souhaitez participer à ce projet stimulant, rejoignez-nous **

Dans ce contexte, nous recherchons un **Conseiller client H/F** pour notre entité Action Logement Services en CDD de 6 mois.

A ce titre, vos principales missions au sein de l'agence de La Défense consisteront à :

- Assurer un accueil client de qualité physique, téléphonique et/ou digital du client (extranet clients, saisie en ligne, formulaire de contact ) ;
- Renseigner, conseiller et orienter les clients, voire vendre les produits et services d'Action Logement adaptés à leur projet immobilier ou locatif ;
- Traiter les sollicitations et réclamations des clients salariés d'entreprise en apportant une réponse adaptée de premier niveau et si besoin les orienter vers les services adaptés ;
- Si réponse par mail :

- Identifier les interlocuteurs ainsi que l'objet des mails ;
- Choisir l'argumentaire et la procédure de traitement selon la problématique relevée dans le mail ;
- Personnaliser et adapter l'argumentaire à la demande du client et sous contrôle de votre responsable.
- Pré-saisir les dossiers de Prêts et Aides ;
- Ouvrir et répartir le courrier entre les différents collaborateurs ;
- Réceptionner les livraisons ;
- Actualiser l'affichage, les informations, les plaquettes publicitaires mises à disposition des visiteurs ;
- Participer à la vie de l'agence à travers des réunions,
- Contribuer à l'amélioration de l'accueil client (détecter les anomalies techniques des supports digitaux et les faire remonter, faire remonter les réclamations et dysfonctionnements, participer aux réflexions liées aux outils ou organisation de l'agence ).

Vous bénéficiez d'au moins 2 années d'expérience significatives à des fonctions similaires alliant l'accueil client et le commercial.

Votre proactivité et votre curiosité vous permettent d'être un acteur important pour le bon déroulement de l'agence. A l'aise avec les outils bureautiques, vous vous distinguez par vos qualités relationnelles et rédactionnelles.

Votre sens de l'écoute et votre capacité à gérer les priorités vous permettent de mener à bien vos missions. Vous êtes autonome tout en sachant vous appuyer sur votre équipe.

Le poste est à pourvoir immédiatement à La Défense (92) en CDD.

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors n'hésitez plus et venez nous rencontrer

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 22 759,47€ à 25 507,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Environnement de travail:

- Bureau

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Expérience:

- accueil client: 3 ans (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride La Défense)