Alternance - Conseiller Client en - Nantes, France - IMA PROTECT

IMA PROTECT

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

IMA PROTECT, **Élu Service Client de l'Année 2023**, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.

Quelques chiffres clés : + de 280 salariés, + de clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires.

Rejoignez-nous vite en tant que **Conseiller Client en Télésurveillance F/H en contrat d'alternance **

**Les missions**:
Au sein d'une équipe dynamique de 20 Conseillers Clients et rattaché au manager du plateau vous aurez comme missions principales:

- **Animer et personnaliser la relation avec le client **pour renforcer sa satisfaction,
- **Elargir **le conseil en fonction du besoin réel du client, le convaincre de l'adéquation de la solution proposée et le fidéliser pour le retenir,
- **Assurer la gestion de la vie du contrat** : répondre aux questions de facturation, établir un devis dans le cadre de déménagement, proposer des avenants, traiter les résiliations et gérer les réclamations,

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours alliant formation et accompagnement personnalisé.

**Votre profil**:
Vous êtes en formation supérieure Bac +2 Bac +3 en Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou équivalent spécialisé dans la Relation Client et vous souhaitez vous investir dans une mission en alternance à partir de septembre 2023.

Doté d'un excellent relationnel, vous avez une excellente aisance téléphonique et un vrai goût du service client.

Vous alliez rigueur, adaptabilité pédagogie et esprit méthodique, vous faites preuve d'initiative.

Dans l'idéal votre rythme d'alternance est de 2 jours/ 3 jours
- **Vous souhaitez nous rejoindre ? N'hésitez plus et postulez **_

**De bonnes raisons de nous rejoindre**:

- Contrat en alternance, Basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).
- Prime intéressement, participation, prime vacances
- Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise),
- Prise en charge à 50% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 65% par l'employeur
- *Catégorie Alarme et télésurveillance - Étude BVA - Viséo CI - Plus d'infos sur escda.fr_

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Salaire : à partir de 900,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel