Cdd - Assistant Back Office Recouvrement (H/F) - Paris, France - Crédit Agricole

Crédit Agricole

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Crédit Agricole d'Ile-de-France est la 1ère Caisse Régionale du Groupe Crédit Agricole : aujourd'hui ce sont 275 agences et 3900 collaborateurs répartis sur 8 départements qui sont au service des projets de 1,5 million de clients Franciliens.

Evoluez à nos côtés au sein d'une banque mutualiste, connectée et résolument orientée clients 100% humain et 100% digital, c'est un combo gagnant qui nous mène vers notre ambition : devenir la banque préférée des Franciliens.

88 % des collaborateurs nous recommandent en tant qu'employeur, c'est bon signe Nos valeurs mutualistes de proximité, responsabilité et solidarité mettent au premier plan la bienveillance et l'esprit d'équipe.

Au sein de la Direction des Finances et du Recouvrement, le Département du Recouvrement gère le recouvrement amiable et contentieux, le surendettement et les procédures collectives tous marchés confondus. Cette mission concerne la filière « Bercy Recouvrement » qui gère les créances inférieures à 10 000€ de type DAV et prêt consommation organisée en plateforme téléphonique.

Vos missions seront:

- Assurer le recouvrement des créances ;
- Réaliser des entretiens téléphoniques avec les clients (appels entrants et sortants) ;
- Effectuer des extractions de données Excel permettant le traitement et la préparation de fichiers de créances à céder
- Participer à des projets d'organisation des activités du Département. (préparation Revues de Portefeuille, amélioration de processus,..)
- Gérer le portefeuille commun via le logiciel de recouvrement Collection
- Participer à l'adaptation et au suivi des procédures pour accroître le taux de recouvrement du service
- Dispositions pour l'apprentissage de nouveaux outils
- Doté d'un bon relationnel favorisant le travail en équipe et aisance téléphonique
- Capacité à acquérir rapidement de l'autonomie dans les échanges avec les utilisateurs
- Grande rigueur, sens de l'organisation,
- Disponibilité adaptée à l'activité,
- Bonne maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint..)
- Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, nous, Caisse régionale de Crédit Agricole, avons ouvert nos métiers à tous les talents, sans exception._