Agent Relation Client - Caen, France - L'assurance Maladie

L'assurance Maladie

Entreprise vérifiée

Caen, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Contexte et enjeux**:

- Rejoindre la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Calvados (Caen) entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, c'est intégrer un collectif de 506 collaborateurs qui se mobilise au quotidien au service de ses publics (assurés, employeurs et professionnels de santé)._

**Votre mission**:
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Calvados recherche plusieurs agent(e)s Relation Client.

Les missions qui pourront vous être confiées:

- Réaliser des appels sortants dans le cadre de campagne auprès des assurés

OU
- Assurer l'accueil physique de premier niveau et analysez les différentes demandes au sein d'un espace accueil.

**Votre profil**:
Aisance relationnelle auprès de différents publics en accueil physique ou téléphonique, capacité à créer un climat favorable, à s'adapter à l'interlocuteur et à restituer l'information à l'assuré

Techniques de relations clients : réassurance, pédagogie, cadrage d'un entretien, promotion de services, gestion des échanges difficiles

Organisation, autonomie et réactivité afin de travailler dans le respect des objectifs fixés et des délais

Aptitude au travail en équipe

Rigueur, capacités d'analyse et de synthèse

**Votre formation**:
Titulaire d'un diplôme de niveau minimum Bac + 2.

Expérience en relation clients

**Informations complémentaires**:
**Lieu d'affectation : au siège de la CPAM du Calvados situé à Caen, à proximité du centre-ville et facilement accessible** (transport en commun, pistes cyclables, proche des grands axes routiers).

Un parking gratuit est également à la disposition de nos salariés ainsi qu'un restaurant d'entreprise.

Type de contrat : CDD

Durée du contrat : présence impérative en juillet-août et septembre

Horaires : 38h/semaine du lundi au vendredi.

Rémunération : 24 K€ bruts annuels sur 14 mois.

Autres avantages : Parcours d'intégration, participation de l'employeur pour le restaurant d'entreprise + Mutuelle + Intéressement.