Responsable D'accueil - Villejuif, France - EFREI PARIS

EFREI PARIS

Entreprise vérifiée

Villejuif, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

Le responsable accueil coordonne, organise et anime le service d'accueil (physique et téléphonique) des différents sites de l'Efrei et encadre tous les collaborateurs rattachés.

**Assurer l'organisation et la planification du service d'accueil**:
- Organiser, planifier et superviser les missions et activités des membres de son équipe.-
- Mettre en oeuvre les moyens nécessaires pour assurer la fiabilité et la qualité des réponses apportées aux différents publics (garant de la qualité de l'accueil).-
- Accompagner professionnellement les chargés d'accueil et identifier les adaptations des missions et les besoins en formation nécessaires.-
- Mettre à jour régulièrement les procédures de travail.-
- Prendre en charge les accueils difficiles et conflictuels.-
- Évaluer la qualité de l'accueil et propose des actions correctives.**Assurer les tâches courantes de l'accueil**:
- Accueillir le public : étudiants, enseignants et visiteurs extérieurs.-
- Gérer le standard téléphonique.-
- Réceptionner et distribuer en interne le courrier entrant.-
- Saisir les absences des étudiants.-
- Réaliser le suivi des cours (prendre contact avec les intervenants absents, communiquer aux étudiants les absences/retards des enseignants, valider les séances pour le paiement, intermédiaire entre les enseignants et l'informatique/services généraux en cas de problème lié à la réalisation d'un cours).-
- Gérer les prêts de matériels et les fournitures.**Outils utilisés** : UNIT 4 (ERP), plateforme interne myEfrei, Celcat, Excel, Word et Outlook.

Profil recherché

Diplômé(e) du bac ou d'un diplôme supérieur, vous possédez une expérience confirmée sur une fonction similaire, avec le management d'une équipe. La connaissance du secteur de l'enseignement supérieur est un réel atout.

En véritable ambassadeur de l'école, vous travaillez en contact direct avec un public exigeant et diversifié : ainsi vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation, votre réactivité, votre polyvalence et votre esprit d'équipe.
- L'école ayant une envergure internationale (étudiants et enseignants étrangers),
**un anglais conversationnel est nécessaire**.

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'adaptation
Esprit d'équipe

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Management d'équipe
Accueil du client

**Voir plus**

Entreprise

Grande École du Numérique créée en 1936, l'Efrei est un acteur indépendant majeur de l'enseignement supérieur et de la transformation numérique. Installée à Paris ainsi qu'à Bordeaux, l'Efrei forme 5 200 étudiants dans son programme Grande École d'ingénieurs et dans ses Programmes Experts du numérique (bachelors, mastères?), et propose également une offre de formation continue.

Rejoindre l'Efrei, c'est bien plus que rejoindre simplement un leader de l'enseignement supérieur de premier plan, c'est vouloir s'engager dans un projet pédagogique et humain centré sur les étudiants. C'est également l'assurance d'avoir les moyens de ses ambitions tout en vivant dans un cadre professionnel exceptionnel au sein de nos campus.
- Leader indépendant reconnu d'intérêt public par l'État (EESPIG), l'Efrei est habilitée par la Commission des titres d'ingénieurs (CTI) et fait partie de la Conférence des Grandes Écoles. Depuis janvier 2022, l'Efrei est établissement composante de Paris Panthéon-Assas Université.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Enseignant

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Départementale

Secteur d'activité du poste

ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR