L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, le leader européen des solutions d'emballage alimentaire écoconçues, un Alternant en Informatique H/F, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD MISSIONS Réaliser la manutention du système numérique du logiciel ATEN. Recetter les technologies (Accolade, ISERV3, ISERV1) dans ATEN et leur évolution Utiliser les possibilités de paramétrage du logiciel (Pas de dev ni de codage à réaliser). Dialoguer avec les utilisateurs pour cerner leurs besoins et leur apporter un soutien technique Créer les Tableaux de Bord ou Extraction qui répondent aux besoins des utilisateurs Restitutions des données du logiciels pour les utilisateurs et le contrôle du bon fonctionnement. Gérer l'exploitation et la maintenance support des utilisateurs. Suivi des demandes utilisateurs, définition de la problématique, la classification (criticité et priorité), et la résolution (interne ou par l'éditeur du logiciel). Suivi des encours avec le service support de l'éditeur du logiciel Aide au déploiement des systèmes (par la formation, conseil) auprès des différents utilisateurs Accompagner la transition vers le système ATEN des 3 filiales (conseils sur le logiciel, rappel de formation, prise en compte de leur problématique, ...) Installation de SOCONNECT auprès des clients. Garantir la bonne qualité des interactions (import/Export) de ATEN avec d'autres logiciel. (NOVA, SAS, FI 360) Dépannage de niv 2 à la hotlines informatique (Techniciens, RDS et clientèle) PROFIL De formation BAC+2 technique, vous êtes impliqué(e), rigoureux (e),, méthodique, votre aisance relationnelle et votre dynamisme vous permettront de vous épanouir dans cette mission. Anglais impératif.
