Teleconseiller Clientele - Basse-Goulaine, France - Start People ST PHILBERT

Start People ST PHILBERT

Entreprise vérifiée

Basse-Goulaine, France

il y a 1 jour

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**:

- Nous recrutons pour notre client basé à REZE référent de la santé à domicile en France - **des Conseillers Clients (H/F)**:

- Rattaché hiérarchiquement au responsable relation client du **pôle santé à domicile** votre objectif sera : d'assurer la prise en charge téléphonique des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou équipement médicaux.

**Vous aurez pour missions**:

- Assurer la prise téléphonique aux appels des clients, prescripteurs et patients ;
- Traiter les demandes entrantes des différents canaux (téléphone, mails, extranet );
- Génération des renouvellements d'ordonnances;
- Envoi des commandes de réapprovisionnement sur les dossiers patients;
- Planification des interventions de dépannage, livraisons

**Vous serez en relations en interne avec**:

- Les équipes de santé et planification,
- Les managers et responsable de la relation client,
- Les équipes opérationnelles (intervenants, prestataires )

**En externe**:

- Patients,
- Professionnels de santé,
- Pharmacie, EHPAD

**Infos clés**:

- CONTRAT 35H/S
- AMPLITUDE HORAIRES : 8h/19h (à définir selon planning)
- Travail un samedi par mois
- Possibilité de télétravail 2 jours/semaine après formation
- ** Taux horaires : Tickets restaurants**:

- ** Prime de transport mensuelle**

***:
**Profil recherché**:
**Profil recherché**:

- Vous disposez d'une expérience en tant que téléconseiller / poste similaire
- ou d'une formation professionnelle en gestion, secrétariat, communication
- ou vous vous êtes initialement formé(e) dans le domaine du médical / paramédical

**Compétences attendues**:

- Organisation et rigueur
- Aisance relationnelle et empathie
- Capacité d'écoute et de reformulation
- Polyvalence et réactivité
- Esprit d'équipe et de service