Chargé d 'expérience client - Arcueil, France - ACTUAL PARIS 9
il y a 2 semaines
Description
A propos de l'entreprise :
Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploien France, Actual group est un groupe français, à la visionrésolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter ledroit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travailintérimaire, recrutement, accompagnement et formation.
A propos du poste :
Le Groupe Actual est à la recherche d'un chargé(e) d'expérienceclient pour son client.Vos missions sont les suivantes :- Gérer des appels sortants dans le cadre de la gestion desdevis non validés (planning & chiffrage) vers nos clientsBtoB/BtoC.- Intervenir après la réservation sur notre site, avant,pendant et après le rendez-vous client.- Assurer le suivi de vos rendez-vous attribués via notreCRM.- Prendre en charge la gestion des mails et des réclamations.- Remonter les anomalies (participation à des réunionsd'équipe hebdomadaires) et optimisations de nos procéduresinternes.- Travailler en collaboration avec nos équipes commercialesmarketings et développement.- Etre l'interlocuteur quotidien de nos équipes (viamessagerie et appels)Type de poste : - Lieu : 92- Date de prise de poste : dès que possible- Rémunération : 2000EUR brut + prime variable de 300 EURbrut- CDI si collaboration concluanteCe que nous avons à vous offrir :- La possibilité d'évoluer dans vos projets personnels etprofessionnels.- La possibilité de rejoindre une activité nouvelle etd'apporter votre personnalité, vos idées.- Une entreprise à taille humaine, en open-space moderne etéquipé (bureaux, équipements, cafétaria...).- Une formation en interne pour tout connaître de l'activité.- Une offre de restauration restaurant d'entreprise surplace.- 50% du titre de transport pris en charge.- Mutuelle d'entreprise.
Profil recherché :
Vous possédez une première expérience réussie dans le domainede la relation client (B to C ou B to B)- Très bonne gestion du stress, dynamique, autonome,organisé, rigueur, assidue.- Esprit d'équipe, sens du relationnel- Bonne communication - Agilité avec les outils bureautiquesSi vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant,envoyez-nous votre candidature dès maintenant