Réceptionniste (H/F) Cdi Temps Complet (Réf - Arleux, France - Centre Hélène Borel

Centre Hélène Borel

Entreprise vérifiée

Arleux, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le **Centre Hélène Borel **ouvre un **centre de vacances au concept innovant**, labellisé et éco conçu, tourné vers l'accueil de tous et spécifiquement adapté aux aidants familiaux et leurs aidés.
Cette activité complète les autres activités du champ de l'**économie sociale et solidaire**, **fer de lance de l'association**.

Nous recherchons un poste de **Réceptionniste (H/F) à temps plein** pour son centre de vacances **à Arleux**.

**Missions**
- Assurer l'accueil téléphonique du centre de vacances ; présenter les activités ; organiser les modalités d'accueil spécifiques en lien avec la plateforme de services du CHB.
- Assurer l'accueil des clients au centre de vacances tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
- Planifier les réservations et l'occupation des chambres.
- Effectuer, en lien avec le service comptable, la comptabilité journalière, la facturation des prestations/activités, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
- Organiser les relations avec les autres services, point d'entrée du centre de vacances (téléphonique et physique).
- Répondre aux demandes des clients.

**Activités principales**:
Accueil et communication
- Accueil du client (en français + anglais au besoin)
- Organisation du séjour en amont en lien avec la plateforme de services du CHB
- Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels : voucher...)
- Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, information sur le prix, l'équipement sanitaire,
- Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre)
- Contrôle de la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe
- Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique,...
- Traitement des contestations éventuelles en lien avec le manager hôtelier.
- Informations sur les prestations offertes par le centre de vacances.

**Administration**
- Prise de réservations
- Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client
- Gestion et clôture des comptes clients
- Encaissements
- Gestion des fonds de caisse et passages de caisse
- Tenue du secrétariat de la réception

**Commercialisation**
- Promotion des produits du centre de vacances
- Fidélisation de la clientèle
- Information sur l'environnement du centre de vacances et les ressources locales
- Communication avec des agences de voyage, tours operators,en suite de la commercialisation

Vous serez aussi amené(e) à **participer au service du bar et confection de cocktails**.

**PROFIL**

Homme ou femme de terrain, vous justifiez d'une **expérience similaire de 2 ans **sur un poste équivalent, dans le secteur de l'hébergement ou au sein d'exploitations saisonnières, et maîtrisez par conséquent **un logiciel de réservation**.

Vous avez le **sens du service, êtes réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer votre stress face au client.**
Vous accordez une attention particulière à la **satisfaction du client**.

**Travail posté et également le weekend et jours fériés.**

Salaire : à euros brut par an selon expérience.

Avantages : CSE, mutuelle prise en charge à 50%, chèques vacances,

Poste à pourvoir **dès l'ouverture du Centre de vacances**

**DATE LIMITE DE DÉPÔT DES CANDIDATURES**

01 juin 2023

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 23 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Disponible le week-end
- Horaires flexibles
- Travail les jours fériés
- Travail posté

Expérience:

- Réception: 2 ans (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Flextime